春晚的节目还在循环重播,另一边春晚明星的同款衣服已经登陆网购平台。许多商家为了规避销售风险,都会要求买家先支付定金,再定量生产。对此,专家提醒消费者,这种网络定制产品如果无质量问题,消费者将不能像普通网购商品那样7天无理由退货,应该根据需求谨慎下单。
定制“春晚同款”
产品不退不换
大年初三,市民曹丽向本报“3·15维权热线”反映,在网上订购了一件淘宝热销的春晚贾玲同款紫色绵羊套头卫衣,价格108元。为了规避销售风险,商家要求买家先交10元定金,然后才找工厂批量生产,定做周期为半个月。前几天,衣服已经提前发来,可曹丽发现,衣服上身之后不像自己想象的那么好看,与“同款”的效果相差千里。她提出退货,可商家表示:定制产品,不退不换。
记者了解到,羊年的央视春晚,除了微信摇一摇、抢红包,还有最近火热销售的“春晚同款”各种服装。就在春晚结束后的两三天内,各种“春晚同款”商品已经在网店火爆销售。“贾玲同款紫色卫衣”“莫文蔚同款长裙”“鲍蕾同款连衣裙”“吉祥物阳阳”等一些高仿商品在网店热卖,这些同款衣服的价格,相差竟有几十倍之多。
记者看到,网上贾玲同款卫衣最低价格19元,最高价格699元,差价36倍。莫文蔚同款连衣裙,标价从456元到1988元不等。的确有不少销售“春晚同款”的商家只接受预定,在消费者交上10元到50元不等的定金后,才会组织生产并在规定日期发售。
7日内退货
不包括定制商品
那么,如果定制了春晚同款的服装,到货后又不想要了,是不是真的像商家所说的那样不能退货?
记者了解到,根据新《消法》规定,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。但是一些特殊的网购商品却不能享受这一条款,包括消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆 的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊。
对此,陕西岚光律师事务所首刚云律师表示,如果消费者在网购商品时,卖家明确告知此类商品为定制商品,并要求消费者支付定金,双方也就此达成一致,那么只要商品没有质量问题,商家可以拒绝消费者的退货要求。
市消协提醒,市民在购买“春晚同款”以及“定制商品”时,一定要选择信誉度高的品牌商家,以免遇到纠纷出现维权难题。