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代表支招新消费:网购要放心、实体店要个性
发表时间:2015年3月15日 09:08 来源:人民网-人民日报 责任编辑:麒麟

河南省工商行政管理局局长周春艳代表

政府要下更大力气促消费

经济进入新常态,消费成为我国经济增长的重要引擎。要促进养老、家政、健康消费,壮大信息消费,提升旅游休闲消费,让消费成为拉动经济增长的强大动力。

个性化消费,政府可以有所作为。提供消费品和服务的企业大多是小微企业,政府应进一步为这些企业松绑,让市场在资源配置中起决定性作用,加强监管,规范市场主体行为。同时,政府还要下更大力气,一方面在消费导向上把好关。个性化并不是低俗化、庸俗化,要坚持正确的消费导向。另一方面分层次引导居民消费行为。城市居民中,对高收入者应引导其大额消费,对中等收入者以稳定增加收入和改变心理预期为主,对低收入者刺激日常消费;对于农村居民,加快小城镇建设,改善农村电网、公路等基础设施条件,优化农村居民消费环境。

(本报记者 寇江泽 王汉超整理)

重庆商社(集团)有限公司董事长何谦代表

网上消费须让百姓更放心

目前,网购消费遇到一些安全问题,比如买到假冒伪劣产品、用户信息被泄露、网上支付安全无保障等。这些问题的存在,既扰乱了消费市场秩序,又损害了广大消费者的合法权益,亟待解决。

消费品质量安全事关消费者切身利益和扩大消费,维护消费安全特别是网络消费安全,让老百姓放心花钱,需要牵住“牛鼻子”,打好“组合拳”。

牵住“牛鼻子”,是要加强对销售商品特别是网上销售商品的监管,完善电商产品质量监测和信息共享平台,严格落实召回和追溯制度,严厉打击假冒伪劣商品生产者和销售者,确保老百姓买到真货。健全网购评价机制,提高评价透明度,让消费者购买前有选择,购买后有评价。打好“组合拳”,是要把基础管理、行业规范、信息安全、法律保障等有机结合起来,织牢网上消费的“安全网”,解除消费者后顾之忧。

(本报记者 李 坚 成 慧整理)

步步高商业连锁股份有限公司董事长王填代表

实体店应瞄准个性化消费

我国消费正在发生一些趋势性变化:从模仿型排浪式到个性化多样化。个性化消费是基于用户兴趣的多样化,消费行为不再由价格驱动,而是由兴趣驱动,消费者能从消费中获得参与感和认同感。

挖掘亿万群众的消费潜力,企业应该敏感地嗅到消费市场的变化,多开发、提供个性化产品和服务,满足大众消费者更高层次的需求。

尽管电子商务如火如荼,但实体店仍有市场。作为提供消费服务的重要渠道,实体店应加大两端的个性化发展,一种是便利店,开在小区门口、办公楼下以及其他服务性机构里,为消费者提供短、平、快的优质商品和便捷服务,满足上班族的“快生活”需求;一种是超大型的商业综合体,里面除了商品还有真冰滑冰场、主题乐园、书院等体验性很强的服务,满足快节奏下都市人的“慢生活”需求。

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