现在德州联通用户只要手机关注了“山东联通10010”微信及“山东联通宽带专家”微信两个微信客服平台，就相当于把联通的24小时全天候服务请到了家。“我们这两个微信平台，可以为客户提供基本的联通服务，让用户可以随时随地的办理、查询、使用联通业务。”该公司营业厅负责人说。

根据“客户在哪儿，服务就到哪儿”的原则，德州联通2015年将服务触角拓展到微信客户服务。“如今，智能手机的普及程度已经让这种微服务成为现实，同时也可以提高客户使用联通业务的感知度。”为提高各单位对微服务的关注和支持力度，德州联通将微信平台打造成为公司另一服务主渠道。

据了解，10010微信平台可以当做用户随身的24小时营业厅，话费、详单轻松查询，业务办理随时掌控；宽带专家”微信平台关注绑定后，可以提供账号查询，密码修改、宽带新装等自主办理、自助报障、智能排障和装移机、障碍维修进度查询等自助服务。

德州联通致力于两个微信平台的建设应用，在有效缓解人工服务压力的同时，也为联通客户开辟了更为便捷通畅的服务通道。