为进一步提高4G宽带服务站人员的业务水平和综合素质，更好的适应4G宽带服务站的运营管理要求。中移铁通淮安分公司近期组织开展了4G宽带服务站人员业务技能考试。本次考试分为：普通话测试、营业现场情景模拟和笔试三种形式，综合三门成绩进行打分和排名。笔试部分主要是检测各营业员对业务知识的掌握程度，对公司流程的熟悉程度和服务规范意识。营业现场情景模拟是测验4G宽带服务站人员接待客户时的综合素质，通过不同类型客户的角色扮演，了解大家的灵活度和平时工作的状态。

通过本次考试，各营业员间进行了相互学习，发现自身短板，增加4G宽带服务站人员学业务学技能的积极性，进一步做好用户服务工作。