提起乔布斯，人们很容易会联想到苹果，但是说到苹果时，很多人下意识或者第一反应会是这几个字母：“iPhone”。尤其是在中国，人们开始认识、熟知苹果这个品牌，并不是通过它起家的电脑或者影响音乐产业的iPod，而是其稍晚才推出的手机产品，借用当初iPhone 4的广告词来说就是“再一次改变世界。”不得不说，iPhone确实“改变”了智能手机的世界，它的出现为用户带来了全新的操作方式和系统体验。在果粉的眼中，iPhone是绝对的神作；在普通消费者心里，它来自国际知名大品牌，是身份的象征。

乔布斯本就是个追求极致的人，而富士康又是目前全球最具实力的代工厂商，之前很少听到其在制造工艺或者质量上出现过什么大问题。所以，iPhone一直都给大家留下一种完美的印象，哪怕有问题也变成不是问题，比如当初的信号门，生生被乔布斯的“现实扭曲力场”所扭转。当然，苹果也很快就解决了这一故障，之后批次的iPhone 4和更新的iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5s都没有大面积出现类似问题。

然而，正是这种信任让人们慢慢习惯去忽略一些平时遇到的问题，或者说很少去深究。人气高并不代表苹果手机就是完美的，在其华丽的外表之下，有着一个自iPhone诞生便存在且一直延续的问题物理按键易损。相信不少iPhone的老用户也遇到过这样的情况：“电源键、Home键塌陷或者是失灵。”对此，苹果并未过多提及，可是“私底下”却早就开始从硬件和软件层面做出了弥补工作，只是并未做到完全根除。

那么，究竟iPhone按键易损的根源在哪里？原因又有哪些？为什么会造成损坏？损坏的情况有哪些？如何维修和处理？平时使用时我们又该注意些什么？为什么iPhone按键损坏的概率要大于其他手机？今天的这期《极客修》就来给大家解开上述疑惑，为了能让各位对该故障和维修过程有更直观的了解，我们这次依然邀请到了极客数码维修工程师阿良提供全程技术支持和指导，他也会根据维修实例和消费者反馈的信息提出一些自己的看法。

历代iPhone按键结构及排线的演变

在聊按键损坏的问题之前，我们先来看一下每代iPhone按键及排线的结构，相信不少朋友都对此不甚了解。有着十多年维修工作经历的阿良告诉笔者，想知道故障发生的原因和解决办法，就必须先弄清它究竟源自于哪里，这不仅适用于手机维修，其他电子产品亦是如此。

在拆机之前，先上一组全家福的照片，从2007年第一代产品诞生至今，苹果共推出了iPhone、iPhone 3G、iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5c、iPhone 5s共8款手机。现如今，把这8个家伙凑齐了放在一起真的很不容易，算是一种纪念吧。虽然它们造型各异，配置也不尽相同，但是每一款都称得上是当年最具影响力的智能机。

言归正传，下面我们从第一代iPhone开始，来了解一下它们各自按键的内部结构以及排线的构造。

从上面可以看出，不仅每代iPhone的外观和配置在变化，它们使用的排线也有很大的不同。除了iPhone 3G和iPhone 3GS按键排线可以通用外，其他排线都是相对独立的。

而且，这其中还经历了一个结构上的演变过程，iPhone、iPhone 3G、iPhone 3GS的电源键和音量键排线是一体的，到了iPhone 4和iPhone 4S时，两者的排线变成了单独分离的。不过，近两年上市的iPhone 5、iPhone 5c、iPhone 5s却又回归到了一体式排线的设计。

细心观察对比不难发现，按照外观设计相似度，也可以将这8款手机进行划分，而结果恰巧就是前三代、中间两代、之后三代的组合，这正好跟排线构造变化的趋势一样。由此也不难推断，苹果在改进按键和排线布局时，更多会受到外观设计的影响和限制，更进一步讲就是内部空间问题。

iPhone按键布局成致损诱因？

说实话，但凡电子产品、电器，多数都会有按键，至少会有个开关键。试想一下，家里电视的遥控器按键坏了，不能换台、调音量，是不是让人很烦躁，对如今使用率颇高的智能手机更是如此。

极客数码的阿良表示，在众多维修案例中，iPhone按键损坏的表现主要有两种：1、按键塌陷，集中在电源键、Home键上，主要表现为物理按键反馈和手感欠佳，按键没有了新机那种干脆和弹性。这个按键就像陷在孔位当中一样，失去了反弹的感觉。多数时候，塌陷的按键功能还是正常的，只不过按起来比较费劲；2、按键物理反馈和手感正常，按压弹性十足，但是相应功能失灵，不能正常使用。

遇到上述问题时，我们不禁要问，为什么iPhone的按键如此容易损坏？先抛开按键本身和排线不说，单看iPhone按键布局就能找到点原因。历代iPhone都采用了相对简洁的设计风格，除了电源键、音量键之外，真正的功能键只有屏幕下方的那个Home键。这无形中增加了单个按键的使用几率，而且也会限制用户的思维，因为很多操作就这一个按键可选，压力集中于一处，“受伤”就在所难免了。而其他智能机屏幕下方至少会有三个按键，比如标准的Android手机，除了Home键之外还有一个返回键和菜单键。

举一个实例，当我们要关闭正在运行的程序时，很多iPhone用户会习惯性地按Home键，而Android用户有的则会通过点按返回键或者菜单键执行相关退出操作。还有就是在锁屏状态下点亮屏幕，iPhone用户更多习惯于点按Home键亮屏，因为这样更简单快捷，但也在无形中又增加了按键的损耗。而一些Android手机除了电源键和Home键外，还支持音量键点亮屏幕。

iPhone排线存在设计缺陷？(一)

当然，布局和使用频率只是造成按键损坏的诱因之一，更深层次的还是iPhone按键排线本身和内部构造问题。

先来说一下内部构造，也就是按键排线在机舱内的状态。从第一代iPhone开始，8款iPhone的电源键和音量键排线在手机中都是呈弯曲状态摆放(如图所示)。也就是说，我们每次按压的过程，实际上就是在给按键排线做“弯折运动”。

接下来再看排线本身，其主要是由线体和连接键帽构成。可以看到，历代iPhone排线键帽垫片都呈圆形，而且会有一个凸起的小点，这个小点就是我们按压时所接触到的部位。

iPhone排线存在设计缺陷？(二)

看到这里，相信大家不免会有这样的疑问：“iPhone按键内部状态和排线构造跟按键易损有什么关系？”对此，极客数码维修工程师阿良也给出了详细的解答。

从iPhone一代开始到iPhone 4S，电源键、音量键、Home键损坏的原因主要有三个：1、排线键帽垫片错位，导致按键塌陷或者失灵，因为它是按键的着力点，同时也是功能实现的触发点，一旦错位就会影响正常使用。而这部分是通过胶粘连，在内部空间频繁受压后，很容易会出现错位；

2、进水腐蚀，主要集中在电源键和Home键上，因为它们的使用频率最高。这里提到的“水”是汗水，它具有一定腐蚀性，长时间使用后汗水会随按压操作通过按键缝隙进入排线键帽处，日积月累这部分就会遭到腐蚀。尤其是Home键，由于它一直处在高电位待命状态，所以一旦有腐蚀性液体进入，就会导致轻微漏电、打火，时间长了之后键帽下的“金手指”会附着一层氧化层，致使Home键失灵；

3、排线断裂，主要集中在电源键上。由于排线在机身内是弯折状态安放，而iPhone内部空间狭小，排线本身设计的比较薄，频繁按压给其带来损耗，长时间积累就可能造成排线断裂。

iPhone排线存在设计缺陷？(三)

如果说iPhone一代到iPhone 4S的排线属于“娇气型”的话，那么iPhone 5的按键排线绝对算得上“易损型”。当提出要拍摄iPhone 5的排线时，阿良很随意地从报废零件堆里抓了一把出来，看来这货的维修率确实要比前几代高很多。

其实，苹果早就意识到了iPhone按键排线键帽存在易错位、易腐蚀的问题。所以，iPhone 5的按键排线就有很大的调整，它的键帽垫片做了相应的加固，黑色小点基本不会出现错位或磨掉的问题。此外，键帽外还加了一层薄膜，这样既有助于防止顶点错位，同时也能有效避免腐蚀性液体的侵害。

经过多重加固和保护之后，按键塌陷、键帽错位、腐蚀等问题确实在iPhone 5身上很少出现。但之前几代的排线断裂问题却依旧没解决，甚至是有过之而无不及，为什么会这样呢？

原因很简单，从上面的图片可以看到，iPhone 5电源键下端链接排线明显要比iPhone 4、iPhone 4S要窄一半还多，而且线材也更薄。之前在讲按键内部结构时提到过，iPhone电源键排线在机身内是以弯曲状态安放的，频繁按压必然会造成损伤，之前就频现排线断裂，如今变窄、变薄之后，问题加重也就在意料之中了。由此我们猜测，苹果意识到了键帽错位、腐蚀是前几代iPhone按键最突出的问题，所以它将解决的重点放在了这里，断裂问题相对次之，然而连苹果自己都没有意料到断裂故障之后的发展会如此严重。

维修按键也要“对症下药”

对于维修这一块，有着丰富经验的阿良总是这样说：“维修的过程就像是给手机治病，同样需要望闻问切，想排除故障，就得学会对症下药，分清楚是什么样的问题，针对每种问题也会有不同的方法”

根据按键损坏的原因和程度，会有相应的维修方法，简单来说分为两种：1、修复，比如按键出现塌陷，但是功能正常，这时就需要修复相关按键的弹性和反馈即可。之前提到的电源键、Home键遭腐蚀问题，也可以通过清理氧化层恢复按键功能，或者是单独更换键帽上的顶点和垫片；

2、按键反馈和弹性正常，但是功能失灵，这时就需要检查是不是排线断裂所造成的，如果确为断裂，是无法修复的，这时就得更换新排线。

iPhone按键易损引发的思考

整个看下来，iPhone按键易损是一个复杂的问题，它并不是由单一原因造成的，里面既有iPhone按键布局的原因，也有排线设计的缺陷，当然还少不了用户使用习惯的因素影响。但是从消费、市场关系、产品使用来说，是iPhone设计生产在前，消费者使用在后，因产品自身存在缺陷，而让消费者通过特定使用方式来“补救”保证手机寿命，于情于理都说不通。就像文章开始时提到的那样，iPhone之所以受到全球用户的追捧，一方面靠的是苹果的品牌影响力，另一方面则是消费者对于手机品质的认可。

当然，苹果也有“冤枉”的地方。从第一代iPhone诞生至今，就一直秉承着极致简约的设计，再加上追求新技术和高品质用户体验，所以iPhone机身内部结构较其他手机都要复杂得多，也精密得多。但是，从iPhone一代到iPhone 4S五款产品，一直都坚持3.5英寸屏幕不变，功能和性能每代都在大幅提升，那么大点地儿每次都要加点东西放里面，出现问题也就在意料之中了。到了iPhone 5身上，虽然屏幕升级到了4.0英寸，但是机身厚度又降了下来，空间变化并不大，问题也没有得到太好的解决。

另外，从一个小的方面也能看出iPhone的特殊，大多数手机组装时使用的都是2种螺丝，甚至有些产品是一种型号螺丝用到底。而iPhone则不同，由于内部各种元器件特别多，需要拆装的精密度要求也极高，为了能最大限度固定这些东西，它还单独为众多小部件设计了专用的小螺丝。这种高集成也加重了iPhone内部空间狭小的问题，每一毫米的距离都显得弥足珍贵，而各个部件在保留功能和质量的同时都会尽量将体积做到更小。这也就是iPhone按键排线一变再变的原因之一，苹果也不想它那么“娇气”，但为了手机整体，就不得不作出牺牲，是一种无奈之举。想想当初iPhone 4把SIM卡改成了Micro SIM，到后来iPhone 5又变成Nano SIM，这并不是耍帅、玩噱头，是iPhone内部真的缺那点儿空间。普通手机对应放置排线位置的空间明显要比iPhone宽敞得多，而大屏产品更是如此，这也允许其使用更为厚实的排线。

不过，还有一个问题值得我们思考。众所周知，保修期内如果iPhone的按键出现了问题，苹果是可以免费维修甚至更换新机的。但是，如果超过保修期的话，是需要单独支付维修费用。这部分单究竟应不应该由消费者来买呢？至少现在是需要的。我们确实承认苹果、iPhone追求极致的这种精神和理念，但极致也是把双刃剑，有正反面，整体做到了极致，多多少少会让局部出现一些损失。虽然苹果已经做得够好了，但站在消费者角度来说，还是希望它能够正视按键的问题，尽快做出更加妥善的解决方案。

反过来从苹果的角度想保修这个问题，在质保期限内，无论更换新机还是元器件，对于苹果来说都是一比不小的开销，而这比开销实际上是可以避免的。所以，苹果更应该从根本上去重视并解决按键易损这个问题。

然而，目前我们所能看到的解决方案只有AssistiveTouch。虽然它可以部分缓解Home键和电源键的压力，但是操作步骤至少是物理键的两倍，方便程度也大大受损，很多用户即使开启了这个功能也懒得去用，所以改善的意义并不大。不难想象，当初苹果从iOS 5开始加入AssistiveTouch，就是因为其自己也认识到了按键易损的问题，只是这种解决方案并不是很奏效。目前，iPhone 5s刚刚上市，并未大面积出现按键损坏问题，但是通过拆机来看，其按键排线与iPhone 5差别并不大，所以我们有理由相信未来同样的问题会在它身上得到延续。此外，这次iPhone 5s的Home键还增加了指纹识别技术，对于维修来说难度也相应增加。现在，我们也只能寄希望于未来iPhone 6能在按键上做出一些改进了。