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春雨医生如何利用会员构建生态
发表时间:2014年1月3日 11:11 来源:搜狐IT 责任编辑:马秋月

国内在线医疗创业项目中,应属春雨医生最具名气,根据春雨医生创始人张锐的说法,如今春雨医生已经有了1500万用户、30万日活跃用户和每日2.5万个医疗问题,同时,春雨医生的注册医师也达到了一万人。

不过春雨医生的团队只有40多人,如何利用有限人力去经营这个庞大的生态确实是个问题,张锐思考后得到的答案是:收费会员。

春雨医生最近更新4.4版本,加入会员功能,月费为8元,开通后将可享受不限次数问诊、20分钟内回复等特权。

对此,春雨医生创始人张锐表示这并不是为了商业化,而是为了构建一个生态,这是春雨掌上医生探索两年后,得出地构建在线医疗最佳方案。

那么,春雨医生要如何利用会员构建一个在线医疗生态呢?张锐的具体观点整理如下:

1.借鉴网络文学的月票模式,用收费还原医师真正价值。

医疗问题过去的春雨医生运行模式是用户提问,医生解答,春雨代用户付问诊金。张锐形容这是不健康的生态,原因包括:

(1)医师的解答没有从用户那边得到真实的反馈,而是平台方的春雨医生在买单。

(2)对于医生来说,其智力劳动成果没有得到真实回报;

(3)对于平台方春雨来说,每年要为医生补贴数百万元,限制了平台方继续扩大规模。

因此,代用户付问诊金的模式成为禁锢春雨继续发展的最大障碍,张锐借鉴了起点中文网的月票模式,用财务流水来还原医生真实价值,这使得春雨医生能够展开更多服务,包括:

(1)可以升级服务。用户买单后,春雨可以能够进一步提升服务,包括为会员匹配专家医师、要求医生要24小时候诊、在20分钟内回答用户提问等。

(2)建立评价体系。用户付钱的话,其自然希望得到良好服务,会对医生的服务进行积极反馈,春雨可以借此构建医生评价体系。

(3)提纯用户,为真正商业化铺垫。张锐表示会员并不是为了商业化,但是会员能够为商业化奠定基础,张锐透露,春雨医生的商业化将在2014年中融资后进行。

2.借鉴打车App,春雨掌上医生今年要做到10万医师。

张锐表示,解决收支问题后,春雨将扩大经营规模,在2014年的目标是将医生团队数量由一万扩大到十万。

届时张锐将采用打车App的方式来经营这个生态,用户提问、医师抢答,最快给予答案和给予最好答案的医生将得到现金收益和优评。

这很类似打车App的玩法,张锐表示春雨医生完全基于手机端,为这种玩法提供了可能性,张锐表示:“我们确实享受到了移动互联网红利。”

3.构建在线医疗生态不容易,百度就曾失败过。

扩大规模后,春雨医生很容易遭遇到大的平台竞争。张锐表示正因此,才要加紧构建生态,这将是春雨医生的护城河。

张锐表示,构建一个生态并不容易,此前百度就曾尝试自建医师问答平台,并确实找到了不少医师,但坚持了近两个月后发现,根本连每个医生给多少钱都搞不清楚,最终只能以每个问题6元的价格外包给春雨。

看样子,能否成功构建生态,将成为春雨医生今年最大的挑战。

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