“打开窗户，新鲜空气会进来，苍蝇也会飞进来。”

互联网金融产品“趁势走红”，在改变人们理财方式、带来便捷生活的同时，也成了不法分子的诈骗新工具。日前，不法分子篡改百度百科余额宝客服电话，利用消费者对互联网理财方式的不熟悉，“忽悠”消费者进而诈骗钱财。虽然百度公司随后修改了词条，但那些五花八门的余额宝客服热线并没有销声匿迹。为何骗子总能屡屡得逞？网友又该如何警惕余额宝诈骗电话暗箭伤人？

小编实探诈骗电话背后“暗箭”

为了了解真实情况，小编输入“余额宝客服”进行网络搜索，发现搜索结果中仍混杂着不少披着余额宝客服热线外衣的诈骗电话。这些电话依附在与余额宝相关的知识性软文中，对消费者具有一定的迷惑性。小编对其中5个“热线电话”进行了拨打，但真正接通的只有两个，其他三个电话不是占线，就是忙音。即便如此，这两个接通的“客服热线”依然透露不法分子的行骗轨迹。

超直接 话题直奔银行账户信息

片段一：

小编：我想开通余额宝，但是支付宝密码丢失，如何找回？

热线1：这个要银行卡。

小编：要银行卡？但是我只是需要找回支付宝密码？

热线1：要银行卡才能找回支付宝密码。

片段二：

热线2：支付宝关联的银行卡是什么银行卡？

小编：你们这个银行卡有要求？有的银行卡是不行的吗？

热线2：对，有要求的。

小编：我这边有招行的卡可以吗？

热线2：招商银行的对吧？招商银行是否有开通网上银行吗？

小编：有

热线2：有的话请提供一下你的账户，我这边帮你查一下，好吗？

小编：好的。

热线2：招行的是你本人的吗？

不管你咨询的问题是什么，“客服人员”总是会将问题与银行卡扯上关系，套取消费者银行账户信息是他们实施诈骗的第一步。

超挑剔 对银行卡挑三拣四

小编：招行的银行卡没关系吧？

热线1：要工行、农行、建行、邮政储蓄，这些银行才可以。

小编：招行都不行吗？但是你说的那几个银行的卡我都没有。

热线1：抱歉。

没有拨打电话之前，小编很难想象“客服人员”竟然对银行卡如此挑剔，对不符合开户行要求的“业务”宁愿放弃。

超专业 各种“专业术语”忽悠消费者

片段一：

热线2：你支付宝密码忘记的话，我们可以找回。如果你找不回的话，我们通过一个激活方式进行激活。

小编：怎么激活？

热线2：就是授信激活，把账户绑定支付宝密码。

片段二：

热线2：我们公司规定要做个余额数据备案，如果待会过程中出现个人财产损失，我们公司将会承担法律责任。

小编：相当于说我要把我的余额要先告诉你们才行？

热线2：对，提供给我一下，小数点后的也要报。

片段三：

热线2好的，女士，我给你解释一下申述连接流程，好不好？你的情况，我们帮你找回密码要通过一个申述连接激活方式进行办理找回密码，待会我要通过一个连接参数，就是说你要输入账号，连接到我们公司后台账号。我们就是通过转账功能，王女士你有没有使用过转账。

小编：有，一般网上银行都有转账功能的吧。

热线2：我请问你有没有使用过转账功能？

不管是“授信激活”，还是“余额数据备案”、“申述连接流程”，“客服人员”不断抛出一个又一个“专业术语”绕晕消费者。

超耐心 一步步详解操作流程

热线2：你理解的话，我们进行操作。第一步进行转账功能，看到一个跨行转。

小编：是要进行跨行转？

热线2：点击跨行转账。

小编：但是手续费怎么算呀？

热线2：不产生转账功能的，不产生费用的，你放心好吧，账是转不出的。点击转账后，输入收款人姓名，我给你我们公司企业的连接代码，激活代码。6212 2620 1900 3374 ，后面还有913。收款人姓名是赵孟。

小编：这个赵孟是？

热线2：这是随便一个要输入连接代码的代言人。这个没关系的好吗？只要比余额大就可以了。下面输什么？你看一下。

小编：金额呀？

热线2：金额输入8801.89. 金额有没有刚才那个余额大?

小编：有。刚才我的余额只有8千7百多。

热线2：一定要比余额大。下一步是点击提交对吗？提交后输入验证码，输入密保卡，点击确认，它提醒你余额不足，然后再次连接一下就可以了。

热线2：X女士，我们一步一步来，不着急。

在跨行转账环节，“客服人员”对操作流程一步步地详细解说，表现得很有耐心。当小编初次转账不成功，情绪显得急躁时，“客服人员”细心安慰，还让让小编一步一步来，不要着急。

几大 洞拆穿电话诈骗真相

套取个人信息、诱使消费者转账汇款是那些余额宝的“客服人员”一贯的套路和终极目标，差别仅在于表达方式或直接、或含蓄。虽然骗子的忽悠招式多样，但 洞也不少。与“客服人员”的对话中，小编感到虽然“客服人员”忽悠招式多样，但 洞也不少。

洞一 南方口音

企业客服人员是一张名片，是外界了解企业的一扇窗户，因此各个企业都注重客服人员的素质，包括语言表达能力及普通话水平。而与小编接触的两位“余额宝客服人员”都带有浓重的南方口音，尤其随着谈话的深入，对方“真情流露”，几乎是用方言在表达，小编连蒙带猜实在听不明白的情况下不得不打断对方的“忽悠”，让其用普通话说慢一点。

当然，并不是说利用虚假的余额宝客服电话进行诈骗的不法分子都是南方口音，而是提醒消费者真正的客服人员的普通话应该是标准的，至少不会出现让人听不懂的方言。

洞二 挑剔银行卡

在很长一段时间里，小编都认为骗子进行电话诈骗就如同渔夫撒网捕鱼，网住什么是什么，但万万没想到有的骗子对银行卡竟挑三拣四。由于小编手中的银行卡不符合要求，“客服人员”果断地拒绝了送上门的“业务”。然而，也正是他们对银行卡的“执着”暴露了身份，成为一大 洞。据了解，包括招商银行在内的23家银行卡可以绑定支付宝，所谓的客服人员称只有工行、农行、建行和邮政储蓄银行的银行卡才能帮忙找回支付宝密码的说法显然有问题。

洞三 指定银行卡进行转账

就某种程度而言，指定银行卡进行转账既是骗子行骗的目的，也是我们发现他们行骗的 洞。

支付宝方面曾表示，官方客服绝不会要求客户转账到陌生的定制银行卡上。而通常的骗术往往忽悠消费解决问题的途径就是要把银行卡里剩余资金全部转移到指定银行卡上。骗子不会像真的客服人员一样帮你解决问题，他们的目标就是骗钱，因此不管你需要解决的问题是什么，他们都会想尽办法转移话题，将解决问题的途径往转账上引。小编向“客服人员”咨询的问题是“想要开通余额宝，但是支付宝的密码丢失了，该如何找回密码”,“客服”不断出招，一步步往转账上引。“客服人员”首先表示他们可以通过“授信激活”的方式帮忙找回密码，随后就试探银行卡有没有开网银、银行卡账户是不是本人、U盾有没有带在身边等等，接下来又提出公司要进行余额数据备案，在了解到用户的银行账户余额之后，终于回归到转账上来。不过，就算是转账，“客服人员”也会为其披上“申述连接流程”、“模拟的转账功能分析法”等“高大上”的外衣，锲而不舍地忽悠消费者。因此，涉及到转账、汇款等问题时，消费者需要打起十二分的精神，只要细心想想，就能很容易发现骗子的 洞。

洞四 手机回访

余额宝客服人员会用手机回访用户吗？当然不会。可是，骗子会。小编向所谓的客服人员提供了事先拟定的虚拟账户信息，对方没办法成功转账，只能反复确认帐号和姓名，但是小编一口咬定帐号正确。几番折腾之下，小编以中午去银行查询账户为由挂断了电话。不过，该客服对送上门的“业务”锲而不舍，挂断电话不到5分钟，又用186****4701的手机号联系小编。在电话中，该客服告知小编他叫李涛，工号为0058，希望小编去银行了解清楚情况后，下午还能联系他解决问题。下午1点半，这位工号为0058的客服人员又试图再次联系。

几类行为威胁互联网理财产品安全

互联网理财产品以“低门槛、高收益、易操作”的新型体验，一改往日理财产品动辄5万的“高大上”形象，更容易获得特别是中小型投资者的青睐。然而以余额宝为代表的互联网理财产品虽然火热，但安全问题始终是投资者心头萦绕不去的担忧。互联网理财产品究竟有哪些安全困扰呢？

一位负责银行理财产品技术安全的工作人员表示，余额宝类互联网理财产品的安全风险之所以高于银行类理财产品，最主要原因在于它们不是直接通过银行卡购买，而是要经过第三方，但第三方平台容易被不法分子利用。

在虚假余额宝客服电话诈骗的案件中，骗子固然可恶，但余额宝本身并没有自己单独的官方客服电话，而借助的天弘基金客服电话又是400电话，办理这类电话相对简单，容易被骗子利用。会发生这类案例也从一个侧面折射出部分新型理财工具的用户体验不佳。

除此以外，用户过度依赖手机验证也会威胁互联网理财产品的安全。因为随着手机支付的越来越普及，骗子会伪装银行人员、理财产品的客服人员等身份，用账户有风险或其他各种理由索取投资者身份证号码及手机短信验证码等隐私信息。不仅如此，广大投资者平时也要特别注意在手机上不要点击陌生链接、安装不明应用软件，一旦丢失手机要及时挂失。

事实上，要降低互联网理财产品的完全威胁还需要投资者提高自身辨别风险的能力，抵制“高额回报”的诱饵，在投资前对理财产品及发行机构等信息充分了解。

常见的几种互联网金融产品骗局

从古自今，诈骗案例层出不穷。元代无名氏在《合同文字》第三折中对“诈骗”作了这样的表述：“这厮故意的来揑舌，待诈骗咱的家私哩！”随着互联网金融兴起，不法分子的诈骗方式又多了新花样，不仅有前面谈到的利用“宝”类理财产品的虚假客服热线进行电话诈骗，还有不法分子利用网店或非法网站，捏造高收益率的理财产品引人上当，除此以外，P2P互联网借贷模式容易产生“庞氏骗局”，大家也需要警惕。

虽然打开窗户会让苍蝇飞进来，可也不能为了阻挡苍蝇而拒绝呼吸新鲜空气。我们需要清醒地认识到互联网金融产品之所以成为不法分子的诈骗工具是由多方面原因造成的。在相关部门继续完善互联网金融监管体系的基础上，互联网金融行业也需要对自身行为进行约束，填补当前存在的缺失，而对广大消费者来说，没有什么比保持清醒的头脑更重要。