“只要自己付款维修后，手机有再大的问题也一律不在三包之内，这是售后的最终答复。”朱先生语气中带着不满，向《IT时报》记者转述了华为售后客服热线的答复。

今年2月中下旬，朱先生和好友在河北省邯郸市武安的一家手机店里购买了4部华为J610手机，让朱先生欣喜的是，朋友们把店里最后一部白色联通版让给了他。

他没想到的是，不到一个月，手机就两次出现问题，每次关机后重新开机，屏幕上显示“检查卡槽1，无SIM卡”的提示。他原以为是因为联通版的手机不能识别移动的手机卡，咨询过专业人员后，他了解到，华为J610是双卡双模，主卡槽只能识别联通的手机卡，副卡槽可以识别移动的手机卡，可是朱先生多次交替卡槽插卡都没有解决问题。

于是，朱先生前往武安当地的最大的一个售后服务点维修，每次维修人员给的解决方法都是尝试把手机卡插在不同的卡槽，轻拍手机，在现场就可以使用，但一拿回家，手机只要关机重启，不能识别的老问题又会出现。朱先生前前后后修了不下6次。最后，维修人员只能无奈表示，本店只是“加盟店”，没有华为的专业检测设备，这个问题可能涉及到更换主板，需要跟厂家联系，大概半个月后才能拿到手机。当时，朱先生看手机还能用就没有送厂维修。

直到6月上旬，朱先生手机不慎摔落，屏幕出现裂缝，他又到当地的维修点，花了180元更换屏幕。换屏后，朱先生本想借此机会解决手机不能识卡的老问题，就拨打了华为售后客服热线。一周后他得到的答复却是，由于他已经在非华为授权的维修点开机维修，因此接下来华为官方维修点无法为其提供免费保修服务。

朱先生辗转向消费者协会咨询，对方告知，手机行业内确有消费者掏钱在非官方维修点维修后将不再享受三包的规定，而且由于没有换屏前的检测报告，维权较难展开，最好是拨打华为客服热线私下协商。朱先生说，他现在的诉求是华为官方能够检测一下主板，并解决手机的问题。

记者致电华为售后热线，了解到华为在武安当地不设有授权维修点，因此，朱先生找到的维修点应该只是经销商，而在手机行业中的惯例是，经销商不具有开机维修的权限，这为朱先生事后无法正常维权埋下隐患。

在这里提醒手机消费者，在手机维修前，正确做法是先通过官方热线确认正规授权维修网点，然后才能开机维修。其次，在之前几次的维修过程中，应该要求对方提供检测报告，为后续维权留下重要书面证明。对于三四线城市用户遭遇到的维修网点少的问题，华为方面也提出，可以通过“寄送”的方式来解决。