电讯业的竞争日趋白热化，在不少企业管理层及从业者眼中，彷佛荆棘满途，但对中企通信而言，置身于竞争激烈的行业，往往可激发业界砥砺互进，不断构思新产品和服务，从而拓展更多商机。凭着这股正面的信念，促使中企通信的员工与公司一同积极求进，不仅在业务上迭创佳绩，更连续多年获得业界多个企业及个人奖项，可见该公司上下均致力优化服务水平，矢志与客户建立更紧密而长远的关系。

而服务质量近年日渐受到各行业的重视，尤其是竞争激烈的ICT行业，客户不但重视产品质数，更看重顾客服务水平。中企通信傲视同侪的要素之一，就是该公司拥有优秀的专业顾客服务及销售团队。有关团队凭着出色的表现而屡获殊荣，其中包括过去三年在亚太顾客服务协会举办的“亚太杰出顾客关系服务”中获取殊荣，并连续三年在香港管理专业学会的“最杰出推销员奖”中获得佳绩。

专业服务铸就优秀品质

今年6月，客户服务部的技术支援经理黄天龙先生荣获亚太客户服务协会颁发2014“年度客户服务精英奖(CRE Awards)”。亚太杰出顾客关系服务奖设立目的是为了提升亚太区各国际都会的顾客服务质素和优质顾客关系，并藉此肯定那些为客户及相关组织提供出色服务的企业、团体、小组及个人的杰出表现。

此外，中企通信的四名销售精英，包括陈丽娟小姐、李燕妮小姐、糜晶先生和韦珍荣先生则获得香港管理专业协会颁发第四十六届“2014杰出推销员奖 (DSA)”，这已是中企通信连续第三年获得此项殊荣。虽然他们年纪轻轻，却具有相当的专业知识及敏锐的市场触觉，成为客户的最信赖的合作伙伴。杰出推销员奖励计划是一项国际盛事，旨在让公众对各出色的推销人员卓越的表现给予认可。

中企通信总裁何伟中先生表示：“我们十分荣幸在2014年度获得多项服务大奖。奖项给予我们莫大的鼓舞，证明了我们以客为本的策略赢得地区与国际机构的认可。”

他续说：“一直以来，我们服务顾客时，均以满足『顾客需要』作为首要目标。这些努力是多方面、多形式的，涉及很多最新技术的应用。我非常高兴我们的策略及努力取得成果。”

团队协作 力争先锋

获奖不只是参赛者的功劳，背后支持的团队功不可没;优秀的团队管理经验和团队协作精神，为黄天龙先生荣获“年度客户服务精英奖(CRE Awards)”打下坚实的基础。黄先生说：“我积极建议通过打造不同的工作小组来应对不同类型的客户服务工作，同时简化工作流程，定期安排同事进行培训，有效提升每个成员的客户服务意识。通过系列举措，每个成员如同一台高速运转机器上的零部件一样，既分工明确、又紧密协同。整个团队上下一心，降低了沟通成本、提升了工作效率，使客户满意度提升到一个新的台阶。”

“2014杰出推销员奖 (DSA)”得奖者之一的销售经理韦珍荣也表示，参加比赛之前，公司的销售总经理作为公司第一位获得DSA的前辈，毫不吝惜地分享了他之前的经验，比赛前甚至陪着大家一直练习到晚上10点多，这样的精神无论在比赛中还是工作都发挥地淋漓尽致，这是我们能在激烈的市场竞争中获胜的关键。

因地制宜事半功倍

陈丽娟主力开拓大中华企业市场，她指出，香港、台湾和中国内地客户的要求有显著分别，香港客户要求较直接，销售时要准备好所有资料，提供准确及完整的产品信息，台湾客户则要求我们深入了解其公司整体状况，尤其是不同部门之间的关系，而内地客户比较关心产品或方案对其个人和公司可带来的利益。销售人员在推销前如能根据不同地区的客户准备相应的应对方式，就能事半功倍。

专业态度全力付出

杰出销售员必须有毅力和耐力，以真诚的心和专业的态度打动客户的心，不可嫌辛苦就退缩。加入中企通信两年多的李燕妮就是以专业、耐心的态度迎接工作中的挑战。她说，有次到上海出差投标，整个星期马不停蹄拜访客户，晚上回酒店才有时间准备标书，每天休息不到三个小时，但最后成功投标的满足感，令我觉得一切付出都是值得的。糜晶也提到每次认识企业客户，他都会用心对待，定期发送产品方案资讯及分享行业动态，即使客户当时没有需求，在以后有需求或者要更好服务供应商的时候，第一时间便会想到他。

中企通信 持续投放资源培训出色员工

“中企通信的宗旨是‘以人为本丶待客为先’，我们严格按照IT服务管理质量体系，以标准化、规范化的管理确保客户免除安全、人员管理等问题的后顾之忧。公司一直把员工的素质和服务能力放在企业管理的第一位，才能使我们在激烈的竞争中立于不败之地，今后我们仍会不断鞭策自己，获得更多的客户认可、行业认可。”何伟中总裁寄语获奖精英。