C114讯诺基亚通信今日公布一项研究，将结合新开发的电信级大数据分析、人工智能和完整的流程自动化，助力运营商实现用户体验动态管理。诺基亚通信的 FutureWorks创新是全球首项能够即时优化用户单个应用会话的技术，即使在高负载的情况下也能够为几乎全部会话提供很高的体验质量 (QoE)。而目前已有的方法还无法做到这一点，因为分析、决策和优化之间缺少自动化、即刻和迭代循环。

该创新能够有效帮助运营商留住现有用户。更多应用会话将可高质量地并行运行，每一个会话能够准确获得所需的资源，因此网络容量可增加高达 30%。这为各种潜在的新应用提供了可能。例如，网络能够动对突然的变化做出动态调整；用户在旅途中能够稳定观看视频；或者影响服务的故障能够实时得到修正，因此减轻客户服务的负担。

诺基亚通信的执行副总裁兼首席技术官 Hossein Moiin 表示：“移动网络产生海量与用户实际体验质量相关的数据。我们需要立刻对这些数据进行测量、分析并采取行动，以便能够实时影响用户会话。FutureWorks 创新展示了网络如何自动、立即响应不断变化的客户需求和网络状况以大幅提升客户体验，同时确保网络资源得到最佳利用。”

借助分析和决策引擎中的电信级人工智能可增强QoE，该引擎能够立刻找出引发用户会话发生问题的原因，并自动确定最佳纠正措施。数据不完整或出现新问题时，该引擎所具备的机器学习技术能够确保随着时间的推移，能够制定出更准确的决策。

然后再运用完整的自动化流程立即实施适当的操作，如服务自适应或流量导向。

诺基亚通信测试已使用商用设备在实际网络环境中对该创新进行了验证。在未来，用户体验动态管理可部署在多厂商2G、3G和LTE网络中。