2014年，LG电子（LG）在CES展上宣布推出具备革命性创新技术——HomeChat™信息服务的高级智能家电。HomeChat™采用自然语言处理技术（NLP）和LINE——一款拥有超过三千万用户的手机通信应用程序——使主人能够控制并监控LG最新的智能家电。现在，HomeChat™智能家电正式面世，为世界消费者带来革命性全新体验。

要智能更要质量

LG电子HA事业本部海外市场营销部副总裁朴在裕告诉我们，未来智能家电绝对会成长为LG举足轻重的组成部分，但它并不会是唯一的组成部分。从全球角度来讲，家电产业智能化的方向并不明确，由此各个厂家在每年CES、IFA等国际大展上所发布的内容与技术都会有所调整。而目前，对于LG来讲，智能化作为LG主推方向之一，其重点将放在智能终端如智能手机与其他产品的互动上。

朴在裕表示，近年来，LG电子在白电产品的人性化与功能化设计方面进行了大量的努力，但是白电核心技术的进步是一个缓慢的过程，冰箱与洗衣机的技术进步更多地来自于品质的提升。LG一直在强调白电产品的平均寿命应在10年左右，将产品品质作为最核心的部分。而在强化品质保障的基础上，LG平均每两年会实现产品外观和功能设计上的革命性变革，以引领冰洗市场整体趋势。

互联网时代新主张

随着互联网经济的崛起，向互联网转型成为各行各业提升渠道竞争力的必要途径，作为消费电子电器巨头的LG又是如何应对这一趋势的呢？

朴在裕认为，互联网经济是未来经济的重要组成部分，全球互联网销售比重逐年上升，而单就运营商自身来讲，互联网销售的保有份额也在不断扩大。网络营销将成为渠道销售的重要组成部分。而目前，网络营销的表现形式主要集中在两方面，一是传统意义上的互联网广告，一是消费者选购产品前的大量信息收集工作，这当然来自于厂商在网上对于产品的详细介绍以及其他资源的信息分享，这是互联网大背景下不可或缺的两部分。

目前，就LG而言，公司对于全球互联网营销的投入每年以1.5-2倍的速度在增长。同时，也在紧跟互联网不断变化的趋势，比如，现在手机客户端成为一种新趋势，由此，LG在2014下半年便加大了在手机端的投入。目前，互联网营销已占到LG全球运营投入的15-20%，而除了直接的广告和产品资料投放外，LG还引入了大量视频资源，如在中国的优酷视频网站上LG便专门开辟了一档“LG Studio”，用于介绍LG产品的使用、性能等。还有，消费者在网上选中产品，但他们也希望能够获得这种产品的体验，基于这种需求，LG展开了大量线下体验活动，结合线上互动，实现体验传播的过程。目前，LG在中国的手机端用户已达50万人次，通过这一平台，LG投放了大量影像、视频等适合用户观看的内容。

品质领航未来

近几个月，通用电气与西门子家电相继退出白电业务，世界白电格局走向更加扑朔迷离。在白电市场需求低迷，格局巨变的形式下，LG白电业务是否也受到了影响呢？对此，答案是肯定的，但朴在裕指出，这更多的是一种积极影响。

他提到，纵观过去三十年，即使在经济危机与经济繁荣间交替，但白电的产业格局始终保持着平稳的变化，白电产品的价格更是一池春水，无波无澜。但就在近十年间，白电平均单价倏尔极速上升，大家身处其中，感受非常强烈。但是大家更多地会关注到曾经小型、样式单一的冰箱、洗衣机逐渐被大型化、功能化、外观优美的产品所替代。这十年，产品平均售价提升的原因是什么也就不难理解，这就是白电核心技术的提升。如今，无论是通用家电还是西门子家电也好，他们做出如此重大的战略调整，最值得大家思考的一点其实是——他们是否还处于行业的领导地位？也许，这些企业已经意识到自己未来十年领导白电行业的能力在逐渐缺失，从而做出了战略调整。

但是就LG而言，过去的十年间，其白电技术一直领跑于全球家电行业。而在未来，LG在技术开发及研发上的投入确保了公司将拥有更大的潜力和可挖掘的市场，LG将成为未来十年白电市场的领航者，由此LG会一如既往地坚持自己的市场战略。未来，无论是在全球还是在中国等区域市场，LG的技术领导力都将是LG最核心的价值，是参与品牌竞争时不可或缺的优势。

“啃一啃”中国这块“硬骨头”

就中国白电市场而言，它一直以其不熄灭的魅力吸引着世界家电品牌商的目光。但是，进入、占领这个市场谈何容易。就LG而言，中国市场是一块“难啃的骨头”，中国市场目前只占LG全球销售份额的5%。但是，随着中国市场尤其是中国消费者对于中高端产品需求的变化，LG的技术领导力持续爆发于高端市场，从而激发了LG品牌在中国家电市场的增长，即使在中国白电市场出现低迷转折的情况下，LG还是保持了销售的增长。

当然，这一增长也有赖于LG对于品牌本土化的调整。朴在裕认为，尽管中国本土品牌中拥有几家巨无霸厂商，但是他们通常将优势集中于某品类产品，目前，这些企业也在进行业务的整合与扩展。而LG自始至终作为一个综合性消费电子电器企业，在综合化上具有先发优势，结合独到的技术，一定能够在中国市场上获得更多消费者的认可。朴在裕透露，未来LG的策略之一，便是将LG独有的技术，如DD电机、线性变频等集中于高端高价产品的技术，向全产品线推广。同时，LG还在中国设立了专门的调研部门，针对中国消费者的使用习惯和需求，开发符合中国本土消费特性的产品。

朴在裕认为，LG将中国市场上的推广重点集中在高端领域的战略是正确的，未来LG在韩国国内上市的产品也将尽量在中国做同步推广。以LG冰洗产品在中国市场上的销售业绩来看，2013、2014年均取得了大约40%的平均增长，而一些高端产品和销售表现都是两位数增长。而且，就LG目前在推广的新品市场反应也非常好，由此可以预判2015年高端产品销售的良好势头。

而从全球竞争环境与局势来看，LG特有的技术和产品是公司制胜的强项。以洗衣机中运用的DD直驱电机为例，通过这一技术革新，LG的洗衣机产品实现了完胜竞品的产品功能与性能提升冰箱方面；而对于冰箱核心部件压缩机，通过运用独有的线性变频技术，不仅实现了效能与节能的全方位提升，也为冰箱更多功能实现提供了支撑平台。未来，LG将持续加强冰洗产品品质，以节能和性能提升打造冰洗产品最核心的竞争力，同那些全球排名数一数二的品牌一较高下。

本土化的认知+全球化的开发能力与技术，LG电子正在走向全球白电领导者的康庄大道！