本报记者 陆宇 北京报道

自今年5月30日上线以来，金蝶医疗移动互联网医院的患者用户已增至20万。

10月30日，金蝶医疗在北京召开“移动互联网时代的医院转型之道”论坛，金蝶医疗总经理陈登坤表示：“截至目前，移动互联网医院项目已与广州市妇女儿童医疗中心、佛山市中医院、何贤纪念医院、广州医科大学附属第一医院等近十家医院达成合作，用户数量超过20万人。”

金蝶医疗称，借助移动互联网医院，患者可通过智能手机实现预约挂号、费用支付、查看检验报告与费用明细以及反馈就医满意度等功能，以解决大医院挂号排队时间长、看病等待时间长、取药排队时间长、医生问诊时间短的“三长一短”问题。

金蝶医疗是香港主板上市公司金蝶集团(股票代码：0268)的全资子公司，金蝶集团以其财务软件为主打产品，三年前，通过并购HIS与LIS厂商并整合自身HRP业务切入医疗信息化行业，相继推出了数字化医院的六项解决方案。

金蝶移动互联网医院认为，其首先解决大医院人满为患、等待时间过长等问题。“我们医院面临的最大问题是病人太多，排队就诊、缴费时间过长。”广州市妇女儿童医疗中心院长夏慧敏说，“患者最不满意的也是这个问题。”据悉，广州市妇女儿童医疗中心每天就诊人数达到6000人，一些知名三甲医院的日门诊人数则往往超过1万人。

在夏慧敏看来，无论医院如何设计就诊流程，都难以从根本上解决就诊、缴费时间过长的问题，而在使用移动互联网医院后，就诊模式发生了转变，“患者直接跳到了分诊环节，其他环节也节省了大量时间。”夏慧敏说。

用信息技术优化医院流程以及其他移动医疗应用成为当下的热门领域，移动通信联盟研究报告预计，从2013年到2017年，移动医疗应用的年均增速在50%以上，产业规模达到230亿美元。

金蝶医疗的移动互联网医院系统已形成“移动支付＋医院就医流程改造＋就诊服务＋患者健康档案”的商业模式，并首次通过微信、支付宝、百度直达号三大入口切入医院，但其“让银行付费”的盈利模式尚待市场考验。

事实上，医院对移动互联网医院的接受程度远超预期。多位院长表示，除缴费、挂号外，移动医疗可应用于床位预约、药房下沉、停车导航等更多领域，甚至取消医院的部分实体科室。

今年7月8日，佛山市中医院的患者移动服务与支付系统正式上线。只要登录医院的微信服务号，患者便能挂号，按预约时间就诊，包括检验、看报告、取药、微信在线支付，全程无纸化。更为便捷的是，信息中还包括检验、取药的楼层和窗口的具体位置，以及建议患者在哪个时间段内就诊等信息。

金蝶医疗创新研究院院长吴生平统计，使用金蝶系统可平均节约就诊时间60%。佛山中医院副院长老锦雄称，移动医院为常规门诊平均节省了37分钟；在接入金蝶医疗系统后，广州妇女儿童医疗中心的患者不满意率从第一季度的61%降到了第二季度的57.7%。

虽然挂号、缴费、取药等环节并非医疗的核心内容，但由于医院窗口的有限和固定，常常耗费患者大量时间和精力，这一影响亦波及到核心的诊疗质量。

“金蝶医疗解决了医院中最需要解决的问题。”夏慧敏说，“目前，广州市妇女儿童医疗中心产科预约率已达到90%。”

事实上，移动互联网方式改变就医流程并非具有很高的技术门槛，大多数软件公司均可开发相关应用。相比其他介入移动医疗的机构，金蝶医疗在支付方面具有开放性。

除佛山中医院开通微信支付通道外，金蝶医疗在广州妇女儿童医疗中心以支付宝为支付入口，启动了移动医疗系统，据悉，金蝶系统也可通过今年9月初刚刚上线的百度直达号在签约医院内实现支付。

据金蝶医疗副总经理兼研发总监贺立权称，这是世界上第一款可以实现上述三种支付方式的移动互联网医院系统。“微信、支付宝、百度本身并不提供任何功能，只是提供入口，但其中却有大量的人群在使用，所以患者很容易享受到我们的服务。”贺立权说。

三种支付方式切入“移动医院”

盈利模式尚不明朗

自2010年开始，在没有任何政策支持的情况下，中国的移动医疗产业自发形成并快速发展。据不完全统计，目前，移动医疗系统已达到数千个，内容涵盖医疗、健康各个环节。

移动医疗将带来连接功能、智能功能和体验功能三大价值，截至目前在世界范围内产生了7种能够盈利的移动医疗模式，分别是为医生提供手机临床信息，为患者提供远程医疗服务、导医服务和健康咨询，网上诊断开药，管理慢病，可穿戴设备实现监测和数据采集，运营健康大数据。由此产生的潜在收费对象包括医院、医生、患者、药企、保险公司以及其他第三方。

金蝶医疗的商业模式已然成型。业内人士分析，金蝶医疗从患者就医的移动支付端口切入医院移动医疗服务，通过“移动支付＋医院就医流程改造＋就诊服务＋患者健康档案”形成业务控制闭环。完成了移动支付所有前端的环节，与移动支付进行API接口服务对接(可以是任何的移动支付方式和资质机构，包括支付宝)。同时通过移动服务(成熟产品部署)的方式与医院合作，进行医院流程改造，帮助医院形成医疗底层数据和大数据处理能力，实现医院健康管理智能化，这可能会成为传统医疗软件厂商介入管理式医疗服务的切入点和实现路径。

然而，类似金蝶医疗的移动互联网医院系统尚未形成行业通用的盈利模式，大多仍处于烧钱阶段。

据《大数据》作者涂子沛介绍，金蝶医疗移动互联网医院的盈利模式为“羊毛出在猪身上”，即系统使用者医院和患者无需付费，而是由银行买单。

陈登坤和吴生平对于金蝶系统的盈利模式不愿多说，“盈利模式的问题暂时不接受采访”。吴生平对21世纪经济报道记者表示。当记者问及涂子沛所言银行买单涉及的合作银行和营收情况时，金蝶医疗未做回应。

据悉，目前通用的移动互联网模式包括“圈钱”和“圈人”，前者可直接实现收入，如在手机端开通微店，通过为客户提供产品、服务收取费用；而后者则先期吸引大量使用者，再通过提供增值服务或第三方买单实现收入。

“圈人”的想象空间更为广阔。如高德地图，先期免费吸引使用者，再通过为企业(如物流企业)提供定制化专业服务赚取利润。

“圈人”模式甚至不用获得收入即可提高公司的估值(非上市公司)和市值(上市公司)。据零点咨询董事长袁岳测算，目前一个活跃用户的估值为55元，即使公司处于亏损状态，但活跃用户会增加股东的身价，尤其是上市公司。

以小米(滚动资讯)入股九安医疗IHEALTH为例，九安医疗在2013年亏损的情况下，仍然通过发布小米入股九安医疗的消息，使其股票从20元左右涨至25元(截至9月26日中午)，而市值从70亿元增加至90亿元。“这就是创造性地运用互联网思维的结果。”中信产业投资基金副总裁何风志说。

医院实体科室将减少？

除可持续的商业模式需要探讨外，在使用了几个月后，夏慧敏认为，移动互联网医院仍需在标准对接、财务核对、医保支付等方面实现改进。

“医院内的挂号系统、分诊系统、药物配发体系等子系是不同供应商提供的，与现有的移动互联网医院系统数据的解释和定义不一样，在对接过程中需要统一标准。”夏慧敏表示。

财务对接在使用过程中也遇到了数据差异问题，据悉，广州妇女儿童医院在使用的第一天即出现支付宝金额与医院HIS系统相差2万多元的情况。夏慧敏说：“支付宝一天可能产生150或者250个问题，这些都需要医生、护士、医院管理者、供应商，以及支付系统每天的工作。”

医保支付则是新兴移动医疗系统面临的最大政策制约，目前，多数移动医疗的支付仅支持自费项目，即使可以通过“先付后退”的临时手段加以解决，但这一手段需要患者在离开医院之前到窗口排队领取。

事实上，医院对移动医疗的接受程度远超想象。

据悉，在接入移动互联网挂号、缴费等功能后，目前广州妇女儿童医疗中心尝试通过手机预约住院床位、结算，甚至大医院药房通过电商下沉至社区。而佛山中医院着手增加为患者提供手机停车导航等实用功能。

夏慧敏说：“将来可以把医院内的所有床位信息公开给患者，患者通过手机就可查询，从而预约床位，大医院的药房也可以搬到社区，通过电商直接配送到患者家中，而不必非要在大医院排队取药。”

而广州妇女儿童医疗中心还有更为大胆的设想，夏慧敏希望移动医疗可以最终把医生搬到网络上，从而减少医院就诊量甚至取消多种疾病的医院实体。

“40%到60%到大医院就诊的病人可以通过线上完成他所需要的安慰、帮助和支持。比如高血压患者，将检查数据传递给医生，医生就可以给他建议。”夏慧敏说，“实体医院有些科室将来可能会消失了。”

“移动医疗平台给医生提供了不依赖医院就可以为患者提供服务的可能，我在想，随着科技和互联网的发展，是否有一天我们看病问诊真的不再需要医院了呢？医院只保留住院、手术、急救等功能，而不再需要开设普通门诊了呢？”神经外科著名专家宋冬雷在微信公众号中写道。(编辑 王世玲)