中央电视台《焦点访谈》栏目12月5日播出牡丹江移动手机扣费事件后，黑龙江省通信管理局高度重视，立即组成由局主要领导负责的事件处理领导小组，指挥事件处理工作。

同时成立了由电信管理处、监察处和业务专家组成的事件核查组和专家分析组，分别于6日和8日，赶赴牡丹江市开展现场核查。省通信管理局6日下发通知，要求省移动公司尽快对媒体报道的情况进行认真核查，及时上报核查结果。随后又召开省移动、联通、电信三家公司主管领导和部门经理会议，部署三家企业立即开展为期1个月的自查工作，重点查找是否存在损害用户利益、违规经营的行为。

黑龙江省通信管理局强调：绝不容忍任何损害消费者权益的行为发生，对查实的违规事件，将依据《中华人民共和国电信条例》相关条款，予以严肃处理。