据VentureBeat北京时间3月19日报道，作为电子行业巨头，三星的触角几乎伸到了各个领域，家电、电脑、平板、手机甚至灯泡，几乎没有什么是他们做不出来的。不过，韩国巨头并没有就此停歇，它们还通过SmartThings将各种智能家居第三方设备连接了起来，下一步三星要复制亚马逊Alexa的成功，改变用户用各种电子设备的交流方式。

“在更大的层面上，你必须考虑如何让语音技术变得更易用，这样才会有更多人选择。”三星视频显示业务副主席李文锦（Won-Jin Lee）说道。“我们要让公司所有的产品都插上AI语音的翅膀，而这一项目的核心就是三星去年2.15亿美元收购的Viv Labs，这家公司的创始人同时还是Siri之父。”

在问到相关细节时，李文锦有些支支吾吾，不过后来三星发言人表示：“三星正在开发自家的语音识别技术，通过Viv平台，我们能更好的服务用户。”

如果换作其他公司，买了Viv后肯定会抓紧时间介绍给大众，但三星更加深思熟虑。“我们必须要想好怎么让这项技术更易用，否则用户会用脚投票。”李文锦说道。同时，他还列出了三项必须实现的目标：首先，使用这项服务时要让用户感觉自己在和人类对话；其次，它要足够善解人意，会根据不同用户需求提供不同解答；最后，它必须拥有理解环境的能力，提供的解答要切合实际。

Gartner分析师布莱恩则认为“AI是柄双刃剑，用的好了会提升用户的忠诚度，用不好就是在增加设备的使用难度。”

近些年来，虽然用户习惯在不断改变，但拥有大屏幕的平板电视依旧是家庭娱乐的中心。三星很清楚这一点，因此它们要继续通过电视业务赚大钱，为了吸引用户，韩国巨头准备让电视遥控器彻底退休。

不过，李文锦也承认，用语音控制电视换台确实没有按遥控器方便，因此取消遥控器的前提是给电视加入AI。

眼下，三星已经开始利用AI来推荐用户可能会喜欢的个性化内容了，李文锦称今年功能的变化会更多。

除了上述努力，三星的Bixby AI助手也是今年的重头戏，Galaxy设备上相当鸡肋的S Voice将成为历史，未来Bixby还将与GoogleAssistant、Siri和Alexa同台竞争。至于Bixby是否能与这些竞争对手一战，本月底Galaxy S8发布后我们就能见分晓。

Moor Insights &Strategy公司首席分析师墨海德认同三星的做法。“三星的想法很对，让所有的产品都用上相同的AI平台很有益处，它能有效提升用户体验。毕竟AI是个数据和算法的结合，有足够的样本才能获得最佳的效果。我很期待三星用Viv串起自己所有产品。”

“三星产品庞大的销量已经证明了自己的吸引力，想要提升产品附加值，三星必须要拓展新功能，由AI驱动的语音和虚拟助手就是个好选择，它能弥合用户与品牌之间的鸿沟，为用户提供更加个性化的服务。”Gartner分析师布莱恩说道。