新浪科技 张俊

“患有强迫症的产品经理”，这是一加创始人刘作虎在知乎上对自己的介绍。

对于一加手机来说，刘作虎扮演着首席产品经理的角色，从产品的研发、设计、生产、营销、销售等各个环节他都会亲自把控。“强迫症”则与一加的Slogan“不将就”相对应，这位一加创始人见到Mac Pro的拆机图会情不自禁地喊出“真美”，而看到布线太丑的DVD主板会毫不犹豫的把它摔到地上。

从2013年底成立，刘作虎已经带领一加走到了第四个年头。四年里，中国智能手机行业风云变幻，从互联网思维甚嚣尘上、到价格战和机海战术、再到抢占线下和乡镇市场，一批批手机企业在其中沉沉浮浮。而一加从来是其中另类的一个：聚焦线上、一年一到两款旗舰产品，虽然也曾犯过错，可当刘作虎回过头来，一加还是曾经他想要的样子。

“偏执”

刘作虎毕业于浙江大学应用电子技术专业，典型的理工男，原先在OPPO做蓝光DVD和手机产品的经历让他兼具着理工男的严谨与文科生的感性。

“背后的弧度我们是0.05、0.1毫米的调，这一个往下弯的更多一点点，机器会显得更薄、手感会更好。但是稍微弯多一点点，括弧起始位置不一样光泽就不一样，就会看起来厚”，刘作虎拿着一加5向我们介绍说，而为了达到圆润又硬朗的气质，工艺上还需要用球形刀一点点打磨好棱线，以致于CNC的时间增加了十几分钟，单个手机的成本更是增加了一二十块钱。

“光造型就花了大半年时间打磨，反正这上面不停地折腾，这是我最痛苦的一代。”刘作虎说，而为什么这么做？他的答案很简单：没什么理由，这样看着才舒服。

这样的细节还反映在很多方面，比如为了让一加5手感更好，背部用了两道喷砂工艺；为了屏幕10ms的滑动体验，花了180天做出了40种方案。

“开发的同事最怕我改东西。我觉得不是时间问题，是追求的问题。我就觉得不舒服我再改，我就是坚持ID和性能第一，宁可晚个3个月，也要把它做到我想要的效果。”刘作虎曾这样表达他在产品上的“偏执”。

而这样的“偏执”在与合作伙伴的合作中也表现的淋漓尽致。在一加5调试的过程中，刘作虎发现了高通芯片里有一个震动马达的驱动有问题，导致一加5使用后震动手感不够好，于是就向高通说驱动有问题。高通方面一开始则觉得没有什么区别，“你们怎么提出这样的问题？从来没有人给我提出这样的要求”，而经过几次沟通，高通方面终于发现了问题并改进了产品。

口碑为王

在刘作虎眼里，一加首先要把产品做好，吸引第一批用户购买，再通过这部分用户，把好的口碑传播出去，从而让这些用户推荐给身边的亲人朋友，吸引更多人来购买。

刘作虎将其称之为“喇叭形”营销，这种做法会比传统的“ 斗形”营销效果慢，“但我们还是会坚持这么做，因为这种做法是最扎实的，对用户是最有利的，可能刚开始很少有人知道，但慢慢地知道的人会越来越多，每走一步都很踏实。”

刘作虎曾分享过自己的一段经历，印度班加罗尔的体验店开业时，他碰到了一对六七十岁的老夫妻来买手机。就去问他们为什么会来买一加手机，他们说是儿子推荐的，这让刘作虎更加坚定了口碑营销的策略。

与口碑营销相比，刘作虎说他最讨厌的就是炫技和炒作。

此前，不少家手机厂商都宣称系统中应用了人工智能技术，刘作虎则直言看不懂，“他们讲的太悬乎了我也不懂”，“我觉得人工智能还早，我最不喜欢的就是去蹭热点，这些东西目前来讲还比较虚。”

而对于某些国产手机厂商在发布会上贬低苹果他也不赞成，”无知的人才会这样做”，他说，“有的品牌做营销总想干掉苹果，然而他们做出来的产品体验跟苹果比还有很大的差距。我们的用户是一群知性且理性的人，对他们来说，用类似的这些营销方式，他们只会很反感。”

根据一加方面公布的数据，一加3T在海外的的净推荐值达到70%以上，在欧洲更是达82%。在印度亚马逊官网上，一加品牌用户评分是4.4分，是手机品类中的最高分。

聚焦线上和海外

凭借在产品上的“偏执”以及坚持的口碑营销，2014年4月发布的一加1大获成功，最后卖了超过150万台，其中海外销量占到了60%以上，《华尔街日报》等海外知名媒体也对这家手机行业的黑马也给出了高度的评价。同时，与当时中国大多数手机企业不同的是，一加创业第一年就实现了盈利。

不过也正是2014年的成功让一加的管理层在后续的战略上有些急躁。

有了2014年的良好开局，同时加上2015年激烈的市场竞争环境，一加管理层有了快速扩张的企图。在这一年，一加在国内开设了45家线下体验店，推出了两个操作系统，并在原有的旗舰机产品线外，另开了一条价格相对低的产品线X系列。但由于线下渠道成本的增加，软件系统的不成熟以及新产品线的定位不够清晰，2015年下半年，一加在国内的口碑陷入被动。

“做线下和线上必然有一个矛盾，做线下毛利一定要高，就要加价卖，对我们的品牌是一个伤害。”刘作虎回忆说，价格较低的X系列在一些忠实用户的眼里评价也不高。

2015年11月，在试水线下一个月后，刘作虎的一 内部信被公开，总结称当时问题的出现在于不够聚焦，“我们试图抓住一切机会，覆盖中国、欧美、印度、东南亚等市场，在中国兼顾线上和线下两类渠道，于是把公司有限的资源投入到无限的市场中去，反而导致了我们的被动和疲于奔命。”

最终，一加决定加大欧美和印度市场的投入，而在国内则聚焦线上业务，短期内不再拓展线下渠道。

机会在2018年

刘作虎透露，经历过2015年底的调整之后，2016年上半年还在亏钱的一加最终在2016年已经整体实现盈利。而他认为，一加的春天在2018年。

“三四年前还会有很多小公司冒出来，但未来几年新品牌再冒出来的可能性很小，品牌的数量也会越来越少，因为整个产业的供应链会越来越集中。”刘作虎说，没有好的供应链，小品牌想做出好产品很难，要想与大品牌竞争就更难。而一加由于与OPPO的特殊关系，则能够共享OPPO的供应链和生产工厂，这是一加的优势所在。

“我对国内团队说，我不期望你们挣多少钱，就给我老老实实活到2018年，你们的春天就来了。”在刘作虎看来，到2018年线上渠道占比在25%-30%，会有1-1.2亿的销量规模。

“手机行业活下去就有机会。”刘作虎强调，“我一直跟团队讲不要着急，因为你一急就会犯错，犯错等春天来的时候你就死掉了。”

这位出身OPPO的一加创始人也毫不掩饰对OPPO理念的认可， 他说很多人对OPPO都有误解，认为靠的是营销一夜爆发，” 本分才是OPPO成功最核心的武器”，刘作虎说， 只要一加踏实去做，一切只是时间和时机的问题。