网购日益火爆，催热了退货运费险消费市场，“双11”退货运费险以1.86亿单再次刷新历史纪录。“双12”即将来临，险企已开始布局，退货运费险已变换形式嵌入电商平台。近日，天猫为淘宝卖家推出参加退货运费险增值服务，若卖家参与此项计划，则能享受单独搜索筛选框、独有商品标志、专属活动支持以及流量提升35%的增值服务。

所谓退货运费险是指买卖双方在交易未完成前，买家发起退货请求时，保险公司对退货产生的单程运费提供的保险服务。

据了解，退货运费险分为卖家与淘宝版和买家版本。在卖家版的网购退货运费险合作协议中清楚地表明，由淘宝软件公司为卖家提供具有合法经营资质的保险公司，由卖家向保险公司投保退货运费险，需为每一笔订单投保，不能选择性投保，且每份保险合同的金额为保险公司认可的物流公司相同路线最低首重物流价格，但最高不超过25元。值得注意的是，在此项合作中，卖家投保的保险公司必须由天猫来确定，除此之外，天猫保持一贯的作风，承诺不会从卖家和保险公司收取任何费用，以提升人气。

“双12”买家版退货运费险则是由最先研发者华泰保险来承保，华泰保险在今年的“双11”狂欢节中取得了不错的成绩。但社会对其“赔本赚吆喝”的质疑并未消散。华泰保险曾对媒体表示，在“双11”中，退运险的整体运营处于盈亏平衡状态。 此次“双12”华泰保险的退货运费险与此前并无差别，只要买家有需求即可投保。但华泰退货运费险买家版的投保协议中明确写道，“若买家所购商品的卖方已为该商品投保了退货运费险，则买家无需再次投保”。

不过，随着冠有“三马”名头的众安保险最新5款产品的公布，华泰财险一家独大的退货运费险时代面临终结。今年“双11”，众安保险推出的退货运费险首次入驻电商平台，15个小时内井喷销售保单过亿。

在金融创新的汹涌浪潮下，互联网保险呈现出一个快速发展的势头。2013年保险业共实现互联网保险业务收入达318亿元，而2014年前三季度已经达到了622亿元，超过去年全年的195%。虽然退货运费保险交易额虽然比较大，但是真正实现赚钱并不容易。

“互联网保险作为新产品，都有一个市场培育的过程。就是不断测试，试错的过程。华泰保险一直关注运费险赔付情况，不断对产品设计、价格等方面进行调整。”华泰保险曾对媒体表示。但也未必就出力不讨好，数据躺在那里是死的，用起来才是活的。“未来保险可以从被动的处置保险到主动管理风险，从后端走到前端，甚至跨界打通金融服务的链条。”众安保险CEO陈劲如是说。

北京商报记者 崔启斌 许晨辉/文 代小杰/制表