2014年03月26日10:18来源:东方今报

“买一部新手机，毛病不断，修也不行，换也不行，我怎么就那么倒霉。”郭先生感慨自己的悲催，被一部手机折腾了两个月。

它是很多人心目中的国产品牌代表。郭先生也入手了一部。可是，这一次，它伤了他的心。

第一次在卖场换电池

2014年1月16日，郭先生在紫荆山路某卖场，看中一款手机，只需预存999元话费，就可以得到它。

联想手机是很多人心目中的国产品牌代表，这么好的手机，“免费”得到，郭先生没有犹豫，就办理了一个新的手机号码，交了999元，带走了这部手机。

没想到的是，这个新手机，当天就闹情绪——死机，黑屏。

“当天晚上，就出现了一次，怎么滑都滑不动，第二天上午又死机了两次。”郭先生说。第二天下午，他只好拿着新手机又去了卖场。

好在店员没有推到售后，解释为“可能是电池问题”，直接给换了一个新电池。新手机就出现毛病，尽管郭先生心里有点“不得劲”，但还是算了，手机能用就行。

第二次去售后换主机

有了新电池的该手机，并没有像注入新鲜血液的战士那样表现优秀，其表现再次让郭先生失望。

“回家用了两天，老毛病就又犯了。”郭先生很无奈，只好再次去卖场。这次，他就被推到了售后。

“售后在东大街，离我家比较远。”郭太太说，她是特意请了一上午假去的售后。

“售后的态度不太好，完全是应付差事。”郭太太说，她等了1个多小时，售后才承诺换新机。所谓换新机，也只是给个“主机”，手机后盖、电池、充电器等配件是不能换的。

“过了几天，接到售后的电话，让去取新手机，我就又跑了一趟。”郭太太第二次来到售后，拿着主机就走了。

第三次记者前去修手机

“真是不可思议，新换的手机竟然和之前的一个毛病，照样死机、黑屏，还听不到对方说话。”郭先生说，“只是比之前的犯病频率稍微低点，也就凑合着用了。”

可是，毛病却越演越烈，“一天自动关机六七次。以前是阶段性对方听不到我说话，从前天开始，对方根本一点都听不到我说话了。”说到此，郭先生满脸的失望。

“我昨天去北京开会，把演讲稿存到了微信里，该我发言时，手机死机了，怎么都动不了，真是……”郭先生说，该手机的这次“捣蛋”真是让他太为难了。“每次死机都不能正常重启，必须卸下电池，重新装上才可以。”

2014年3月23日，记者见到这部手机的时候，依然处于病危状态。记者用自己手机拨打郭先生电话，手机听不到铃声，也没有振动，当然，记者也听不到郭先生任何话语，而郭先生是能听到记者说话的。反过来，郭先生给记者打电话，记者还是听不到郭先生任何话语。

随后，记者和郭太太一起去了位于东大街的售后。客服人员记下症状，便交给后台“师傅”维修了。25分钟后，手机取出，售后给的治疗方案是“做一次系统升级”，也就是我们说的刷机。询问故障原因时，客服人员解释为“可能是第三方软件含有病毒”，并建议郭太太下载软件从“乐商店”下载。