日前，广东省、深圳市消委会调查显示，对于通信运营商套餐剩余部分流量按月清零的规定，近七成消费者表示不满意，呼吁取消或改善。这一消息也引发了市民对于手机上网的网速、资费、信号等问题的集中关注。

对此，记者采访了深圳某通信运营商技术专家Z先生。Z先生表示，取消套餐月底清零的模式目前在技术上早已没有问题，而针对香港手机流量为何资费偏低的问题，Z先生认为，这与香港网络环境配套更完善有关。

焦点1手机网速为何时快时慢？

现象：本次省、市消委会调查手机上网结果显示，用户最关注的前两个问题是上网速度和信号强弱。生活中，3G手机用户也时常碰到电话没信号和网速慢的情况。

释疑：Z先生介绍说，一个基站用户数一多并集中使用，这个区域网络会承担不了，造成瘫痪。例如每个载频可支持8个电话同时通话，整个网络容量就会以此来设计。到峰值时，8路电话同时打，网络就容易堵塞，这时就要有应急措施。而现在资源最紧缺的就是基站，尤其是跟用户移动终端最后一公里的基站很缺乏。

另一方面，在深圳很多小区已经光纤到户了，但是还不能随便用3G视频，因为网速达不到。如果以后所有宽带，特别是最后一公里全部是光纤，进入全光时代，传输瓶颈压力会小很多。

此外，访问网络还跟服务器能力有关，有的服务器管理好，运营就快。但有的服务器老旧，一热就宕机，就会变慢。还有的服务器内存占用较多也会慢。