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互动论坛:2014年电子商务如何重装上阵迎新未来
发表时间:2014年3月28日 14:01 来源:腾讯网 责任编辑:编 辑:麒麟

另外一点移动互联网和PC互联网的区别,整个流量来源不一样。包括整个支付,会员以及服务等等。从流量来源,在PC里面我们都知道,一个网站他的来源可能是三种,第一种是搜索引擎,第二种是推荐的网站,第三种可能是直接的访问。在搜索引擎里面,除了百度、Google和专业网站之外,在移动里面,可能这些搜索引擎,都不会太重要,重要的是垂直应用的搜索。重要的是位置的搜索,位置带来了本地的生活服务的变化,这个在美国习惯还会比较强烈,在中国相对于目前消费者的习惯,这也是阿里去投资高德很大的因素,虽然高德今年有很大变化,但是人们消费习惯还在了面。

第二个我们发现,除了搜索之外,实际上通过社交媒体过来的流量非常多,在整个社交媒体里面,组多的就是微信,微信之外是微博,微博之外还有一个QQ空间,可能QQ空间比整个微信流量还要更大一些,这个是整个网民活跃程度,四五线,三四线城市反映度比较高。

另外整个微信也好,还是说微博也好,微博的流量虽然没有以前那么火,但是微博流量比以前好很多,但是无论微信还是微博,带来的交易都比早一起的SNS网站好一些。其实移动和O2O天生是和在一起的,移动端本身就是一个闭环,天生可以做O2O的事情,所以很多线下流量反过来倒是可以多样,只不过今天很多人在O2O的时候会有一个盲区。我和很多客户聊的时候,他说今年O2O怎么做?我说你线上渠道怎么样?他说没有。他说你线下渠道或者线下门店经营怎么样他说也没有。我说一个两个O,你一个都没占怎么O?所以大家把它当做一个救命稻草,当做改变自己命运的方式,但是其实真的不是那样子,这个里面包含整个ID建设,和整个企业内部流程变化非常大。

除了流量变化,最大今年一个热点,就是移动支付,之前线上支付,已经讲了很多银行,很多银联的生意。其实线下我们看到,为什么央行会叫停刷码的支付,其实无论扫码还是深辉还是移动订单支付,都是抢了银联1%—3%的刷卡费率,721的商业模式,直接从1%—3%,变成到千分之六,整个移动支付带来了消费者和商家很大体验的不同,对于全国有非常多零售门店商家,如果利用新的移动支付,对整个企业内部资金归集,可以减少他在途的时间周期,和减少他归集的成本,可能还会蛮多的,这个话题讲的话可以讲一天也讲不完。

曹军波:谢谢刘总,感受非常深。2014年有变化,新的流量、新的模式,新的O2O,新的支付模式,给传统企业带来机会。接下来针对几个问题,一个问题是,既然提到O2O,就把这个话题提起来,O2O现在这个概念太火了,基本上2014年是言必出O2O,O2O现在观测一下有几个不同流派,一个流派是阿里流派,他的O2O可以看到,基本上天猫是以让企业把所有的订单所有的最核心的集中到他的天猫店里面去,给各个区域分销商、代理商进行配送,统一订单,统一形成线上到线下O2O模式。还有一种京东,最近也发出了一个新的O2O的战略,这个战略是要把城市的线下商超,他的库存进行打通,把线上流量打到线下,线下商超进行具体的配送。还有就是唯品会也提出自己的O2O,唯品会的O2O是库存共享,然后再进行相关的支付。

这三种O2O,大家更看好哪一种O2O,或者是除了这三种以外,其他的O2O大家看好的是哪个?先是相关人士,我们有请我们唯品会的唐总来看一看。

唐倚智:现在每个研讨会或者是峰会,都会谈论O2O,大数据,互联网思维,仿佛不谈这个东西就落伍了。目前来看,没有一个明确的定义,也没有看到一个十分可行的模式,大家都是在闭着眼睛摸着石头过河,我们唯品会在这方面做了哪些考虑呢?唯品会的特点就是从来不忽悠,我们提的O2O是基于系统互联的库存共享模式。这个模式不管你穿多么漂亮的衣服,始终解决一个问题,就是帮商家把他的东西卖掉,帮消费者找到他欣宜的东西,始终回到这两个本质上面。唯品会O2O我们是这样的,我们举个例子,比如说某个品牌商和我们唯品会形成了O2O的合作方式,我们两个公司的后台系统就一定要打通。就是在他的系统上面,可以看见他这个商品在唯品会现在卖的怎么样在唯品会的系统里面可以看见,他在各个地方,甚至包括实体门店,每个实体门店卖的怎么样,后来系统是打通的,在这种情况下,比如说他现在在汕头有一个店,珠海有一个店,珠海的顾客到珠海店里面看了这双鞋子,款式、尺码都相当好,就是没这个颜色。以前的传统是这个颜色我们没有,这个消费者就走道了。现在不这样,现在你说没这个颜色,别急我帮你查一查,网上登陆一下唯品会的后台,这个鞋子在我们汕头门店里面有,马上把这个单子下,由唯品会强大的物流后台在汕头这个店把这个鞋子取过来,然后送到珠海店门店。

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