我们彩电企业,每年最少做50款彩电。我在做彩电的时候,我一搜49寸,无论哪个公司都有十几个型号,代码有20、30位,数字加拼音再加数字,鬼都记不住。我过去用的57部手机,只有你很专注、产品很
简洁,当把一款产品做到天文数字的时候,才能真正做好。有了专注后,我们还强调极致。要么你不做,要么你就做极限。为什么这样想?因为在互联网上从A公司到B公司,只需要挪一下鼠标。就是这么简单。所以导致互联网竞争是赢家通吃的。基本上在美国、在全球是赢家通吃。
互联网在各个领域里面是竞争最残酷的。在这么残酷竞争里面,只有把自己做到极致。传统企业打价格战,互联网从不打价格战,因为他们一上来就免费。小米也是从不打价格战的公司,一上来就只直接卖成本价。直接干到一半的价钱。几乎这个模式各行各业都会造成雪崩效应。
所以这是为什么,这是因为我们所生长的互联网环境一上来就假定对方全无还力。狭路相逢,勇者胜。互联网文化,就是一个比一个好。刚才还闲聊的嘀嘀打车和快的,我们希望这个竞争继续下去。
还有一个词叫快。当大家提醒我说小米是不是非常快的时候,其实在互联网公司,尤其是早期不能做到100%成长全部做的差的公司,倍数成长是互联网公司最基本原则。不仅仅业务成长,包括对用户服务反应都特别快。你提一个意见被小米采纳,发布出来只需要一个星期,这在传统手机企业是没有办法想象。
诺基亚时代,三五年不更新一次系统。苹果每年发布一次,google每个季度发布一次,小米是每个星期更新一次,我们就是用这个效率。这就是我们强调的方法论,专注、极致、口碑、快。互联网七字决。
接着,小米鼓励用户参与。用户参与是最大的元素,他认同感和情感完全不同。我们鼓励400、500万用户一起参与整个手机设计,甚至全球用户。这里面有一个很核心元素,把用户当朋友。凡是口头上把用户当上帝全是骗人。因为中国人没有几个信上帝。把用户当朋友你就可以成为一个伟大公司。
虽然小米不完美,非常非常年轻的公司,但是小米秉承着互联网精神,把用户当朋友,我相信会一步一步做得更大。小米所有的服务中心像苹果店一样漂亮。维修店可能让大家眼前一亮。你进去修复手机,从进门开始,我们要求60分钟一定搞好。搞不好,每小时赔你20元。在这样一步一步改善情况下,我觉得整个互联网公司把用户体验、用户口碑一步一步推到极致,这才是互联网给传统产业带来的最重要的思想。
我在这几次人大发言讲了一个很重要观点,就是用互联网思想重新武装我们的传统产业,我觉得在传统产业转型升级会有巨大的意义。这里我举一个小例子,有一家去年8月份创办的小公司,20个人,做移动电源。小米给他投了点钱,他的产品去年12月底发布。三个月后现在两个多亿,今年全年大概做20亿。我预计三年内过半亿,他就是用小米模式复制。
他做的移动电源用了4截1860,最好的电芯。像iPad一样的铝合金外壳,1万多毫安时,定价69元人民币。扣了税后是9元美金。很轻松第一年就20个亿。预计三年过百亿。不管小米未来会怎么样,小米所倡导的互联网文化和互联网精神跟实业结合后,会酝酿一批大企业出来。谢谢大家!