您现在的位置:首页 >> 滚动 >> 正文
在线订餐,如何用互联网产品而非低价来吸引用户?
发表时间:2014年4月1日 11:42 来源:赛迪网 责任编辑:编 辑:麒麟


【赛迪网讯】3月31日消息,美餐网的B轮融资不久之前刚刚公布,与融资同步推进的还有美餐的新版网站。

作为一款用户高频次使用的典型“牙刷型”产品(都市上班族和学生通常1-2天使用1次,周末宅男宅女们甚至每天使用多次),美餐网的产品技术团队一直在不断优化产品、页面设计以及后台。美餐网新版本的改变主要体现在更加自然的订餐流程。

在竞争者众多的在线订餐领域,美餐坚持的极简主义、地理位置驱动以及深度挖掘数据,区别于大多相似定位的网站一味追求信息数量、补贴额度、绝对低价的取向,这也是“互联网基因”在美餐团队的体现。不否认在线订餐的很多工作要靠线下餐厅扫街、线上与线下沟通等来实现,但技术、产品导向的思维是决定能否做好互联网、移动互联网环境下,用户订餐吃饭这件事的关键所在。

从这次的主要变化来看,美餐网将用户订外卖所用的时间缩到更短,从新增的餐品推荐和搜索餐品两大新功能可以看出端倪。在线订餐已经从解决用户实时使用、在线订餐、完成点餐、送餐内容和时间的信息匹配需求的第一阶段,深入到在搜索、推荐、体验、移动化场景的适配下做出更多探索和优化的第二阶段。

由此在线订餐会变成用户自然而然上手的过程,遵循日常吃饭、点菜的习惯,不用再费脑筋去思考产品形态如何、应该如何使用,而是达到“上手就会”的效果。

第一,在线订餐的“常态化”

美餐的新版和旧版截然不同,现在进入美餐网,就像走进一家让你情绪放松的餐厅,他们试图为用户营造一个真实的点餐场景:

首先坐下来,翻开精心设计的菜单,手指在餐品上点着:我想吃这个和这个(翻页查看);然后检查一下都点了哪些菜品(查看购物车);如果突然想到减肥要少吃点,就删掉一个菜(修改餐品数量);确定之后提交订单(下单);随后桌上(电脑屏幕)多了一个计时器,如果着急吃又没送到,可以叫服务员帮忙催促上菜(按一下计时器);最后,餐品终于呈上(确认收餐)。

新增的推荐功能,也是用户在餐馆吃饭经常会碰到的场景。而且,新版可以帮助用户实现快捷订餐:直接在我常点的餐品/周围人常点的餐品中选择,然后下单,从头到尾鼠标只需点三下,速度快的大概4-5秒钟就可以完成。

我认为,这种新的变化符合用户的自然习惯:在线订餐市场已经从教育用户走到了服务用户的阶段。两三年之前,用户还在积攒外卖小广告、到吃饭时间通过电话去点外卖;到今天数以万计的都市人群习惯了打开电脑和手机来完成点餐吃饭这件事,因此新版本强调让用户实现在线化的快捷、方便,同时也享受线下点餐用餐的舒适随意。

第二,极简的设计风格

从新版界面来看,它就是一本翻开的菜单,不同的流程页面都分成左右两页进行呈现,除了部分菜品图、位置标记等,页面信息多使用冷色调的黑白灰,最大限度降低对用户点餐的打扰,并且保证菜单、价目、最终订单信息清晰醒目。

整个点餐流程,从确定所在位置开始一共只有三个步骤:选择餐厅,甄选餐品,确认下单,贯穿三个步骤之中的核心信息不外乎菜单、价目单、联系地址和电话,除此之外没有多余的地点、餐厅推送、促销广告等信息。

[1]  [2]  
关于我们 | 联系我们 | 友情链接
新科技网络【京ICP备14006744号】
Copyright © 2014 Hnetn.com, All Right Reserved
版权所有 新科技网络
本站郑重声明:本站所载文章、数据仅供参考,使用前请核实,风险自负。