日本有一家旅行社,在夏威夷提供的就是机票和酒店,剩下的都在夏威夷解决。当用户下了飞机,这家旅行社会提供多种旅行产品供选择,包括特色景点、出海旅行等,提供的是旅行社自己的服务而不是外包,这些都在当地完成而不是在日本。
这也是众信旅游最想向前端延生的服务,目前难度在于旅行人数不够,泰国有可能很快能够实现。
为何互联网对旅游行业暂时谈不上颠覆?
半年前,我们对互联网这件事还不是特别急迫。互联网席卷各个传统行业,从2013年尤其下半年开始,体现尤其鲜明。而移动对PC端的颠覆,就像微信颠覆微博一样快。对全行业来说,互联网都是一个关乎生死的关键点,未来半年到一年,旅游业格局将显现端倪。
虽然互联网行业很创新,但是离革命还是有差距,离真正颠覆整个旅游行业也有差距。原因除了上面提到的服务和产品,另外一个最大的问题就是解决不了消化和产品问题。
我和很多互联网旅游公司开会时发现,通常他们都觉得很痛苦,比如在一个应用或者网站上积累了大量的用户,但是没有办法给他制造合适的产品,旅游链条最核心的就是产品制造。
配合互联网需求改产品,其实对我们而言并不难。我们有的是机票、酒店等“碎片”,以前是将碎片打包成完整的旅游产品,现在是把已经打包好的产品再重新还原成碎片。更难的有两点,第一是如何探索更多的渠道,除了互联网还有移动互联网,这些都是未来很重要的场景,第二是如何做好整个流程的预订。
互联网正在改变着旅游行业,我们也正在想办法研究如何突破,最近做的互联网创业大赛就是突破之一。如果有优秀的项目、团队我们会考虑合作或者收购,方向一是偏数据挖掘的旅游网站,二是有个性的旅游网站。
我相信,只要开始做互联网,我们自己有产品,也可以采购同行更好的产品。搭平台并不难,但建立未来的渠道是最重要的事情。
至于门店,未来会越开越精,现在门店是体验式,以后会设计的越来越漂亮和人性,会给你提供一些读书、影碟,比如说一个纯的北欧风格,会出售很多的旅游产品、旅游纪念品,慢慢销售的品种会越来越多。