另一位在某天猫店铺购买联通3G卡的受骗者告诉记者,他最早在去年七八月份发现被
骗后,就向天猫商城进行了投诉,在淘宝论坛上发帖,还在店家的商品页面进行过举报,但店家仍肆无忌惮地欺骗消费者,导致越来越多的人上当受骗。
在“天猫3G卡受害者维权”QQ群内,很多被骗者都发出疑问:全国各地这么多人被骗,到底该由谁来负责?很多维权者都上传了订单编号、聊天记录和交费记录等证据。
记者初步整理发现,消费者投诉天猫商城的店铺包括鸿信通信专营店、臻创通信专营店、晟扬通信专营店、智胜通信专营店等多家店铺。
记者在百度上搜索“天猫联通3G卡”后发现,许多被骗者在论坛和贴吧发帖说出自己的被骗经历,提醒大家不要上当受骗。
采访中,记者了解到,消费者发现被骗后,往往投诉无门。很多人是在购卡3至5个月后发现被骗,找天猫商城投诉时,天猫商城以手机卡是虚拟产品,维权期只有15天为由,不受理消费投诉。商家的骗局大面积败露后,一些店铺关店跑人,消费者再也找不到店家。
内幕:一个店铺每月赢利上百万?
采访中,一位在天猫商城销售联通3G电话卡的王顺(化名)向记者透露了其中的内幕。
去年以来王顺发现,一些商家销售电话卡的月租费极低,这引起了他的注意。后来,王顺发现了其中的伎俩。
王顺给记者发来了一家店名为“鸿信通信专营店”的网页宣传截图,其中一个联通卡套餐为:5元包全国3G流量(228元/张)。
记者看到,商家描述这张卡的优惠政策有三笔赠款:赠送20元话费,赠送两年;每个月赠送16元钱,送5个月合计80元;9月起,送39元。商家在宣传中明确指出:前5个月月租是44元,5个月以后月租是5元。
“所谓的5元钱是商家炒作出来的概念,其实这张只是一款联通公司推出的80元包全国3个G流量的套餐卡。这张卡的真正优惠是,开卡一次性送80元费用,然后每月赠送20元,送两年。店家把开卡送的80元,说成每月送16元,送5个月,之后继续赠送,其实是骗人的。商家承诺9月起,每月赠送39元,根本不会赠送。”王顺说,店家给消费者描绘的愿景是,每月都固定送20+16元,5个月后,店家再每月赠送39元,就变成了5元月租包3个G流量的超级优惠上网卡。
在王顺提供的截图中,记者看到,该店铺每月的销量超过1万件。王顺说,商家一个卡的利润就超过100元,一个月的利润就上百万元。
采访中,很多投诉的消费者都表示,这些网店的销售量很大。消费者提供的图片截图显示,当消费者发现被骗后,纷纷追加了被骗的评论。
调查:仍有商家销售同类产品
王顺说,近期,天猫商城收到消费者的投诉越来越多,开始进行整治,采取一刀切的方法,摘掉很多商家的授权牌,这也导致很多正规卖卡的商家不能在天猫商城卖卡。
“骗人的只是少数商家,却殃及了我们,对于囤货的正规商家来说,损失惨重。”王顺说。
来自上海的黄先生去年10月在天猫商城的“智胜通信专营店”分别花138元购买了两张联通电话卡。黄先生购买电话卡时的截图显示,当时商家承诺“四个月以后,永久96-33-55=8元,包450分钟+580M全国流量”。
“四个月后,我发现被骗,多次向天猫商城投诉,但这家店铺没有被查处,还一直存在。”黄先生说。