在用户体验这个问题上，江苏省经信委软件与信息服务业处长池宇也持相同观点，他表示：“了解客户的需求，找到用户的痛点，提供完美的用户体验，是我们互联网服务的精髓。”

在传统的工业社会，虽然也有很多商家都注重用户，甚至提出“用户就是上帝”的口号。但实际上，在商家和用户之间，始终有一道冰冷的鸿沟，难以逾越。

而互联网则提供了重塑用户关系的另外一种可能。用户对于企业来说，再也不是单向的消费者，或者高高在上的神祗，而是有血有肉、可以一起分享甚至创造的共同体，而关键就是企业如何找到一个正确的方法论，维持用户的黏度。

秘笈三：抓住大数据 玩转“云”上的日子

今天，大数据时代已经到来。在这场由移动互联网、云计算、大数据和可穿戴计算共同驱动的变革中，大数据成为像工业革命的矿产、原油一样的生产资料和驱动力，推动着信息社会知识大生产，吸引各行各业开采、冶炼和应用。

“在这个时代，最近的3-5年，对我们至关重要的就是要抢占大数据的制高点，”途牛旅游网CTO汤峥嵘表示，互联网具有长尾效应，未来大数据将给旅游生活带来很大的改变。比如，有些景点在高峰期的时候人爆满，但是还有非常多的地方人非常空，其实那些地方也想吸引游客，游客也觉得那个地方不错，这时候大数据就进行分析，帮助游客知道这个景点订了多少人，决定要不要挤，或者是转移景点，寻找到最佳的匹配。

H3C互联网系统部技术总监曹剑表示：“随着我们互联网的生活越来越美好，随着我们工作变得越来越便捷，其实在最终的IT基础设施建设上，最主要的是两个简单的趋势，第一，如何能够有一个更高的性能，第二，如何构建更大的数据中心网络。时间走到2014年的今天，我们再回过头看看，其实在过去的4、5年间，整个数据中心网络基础数据发生了翻天覆地的变化，抓住大数据的发展机遇，对于企业来讲，刻不容缓。”

UcloudCOO华琨看好云计算，并认为大数据存在着非常大的发展机遇。他指出：“虽然大数据目前还处于初级阶段，但是商业价值已经显现出来。首先，手中握有数据的公司如同站在金矿上，基于数据交易即可产生很好的效益；其次，基于数据挖掘会有很多商业模式诞生，定位角度不同，或侧重数据分析，大数据正在引起企业异化的核心竞争力。”

在大数据时代里，数据竞争将成为经济发展的必然，用华为总裁任正非的一句话说——在大数据这个历史的关键时刻，企业在战略上要聚焦，把业务流程和决策流程当中存在的每一分潜在价值都“挤”出来！

秘笈四：跨界求变 追求极致

当互联网大潮汹涌而来，许多传统企业都到了转型的关键之年，包括互联网企业自身，也在跨界求变的道路上摸索前行。

“360做产品的用户体验是非常出名的，但是在移动互联网时代可以说我们也遇到了非常大的挑战，在手机市场上，虽然安卓里面我们可能有70%左右的市场占有率，而在手机单机的软件里，我们一直认为我们并没有拿到所谓的这个船票，微信可能拿到了一张船票，小米可能拿到了半张船票，但是其他的互联网公司都在苦苦地挣扎。”360CTO谭晓生描述了当今互联网行业的现状。

在整个互联网的热潮里面，下一个热点是什么？谭晓生基于360给出了自己的看法：“360所做的都是和泛安全有关的，这是一个趋势，过去是一个产品要多用，满足用户的多种用途，现在一个产品只要把一件事情做到极致就可以了，而把这个功能做到极致，其中有一个方向就是软、硬件结合，把硬件、软件和云端的服务结合，比如我们现在跨界做的360儿童卫士，它找到用户的痛点，满足了其刚性需求。”

“360原来做软件，现在做硬件，大家以为是‘不务正业’，实际上这是一场‘人工智能’革命”，上海助通副总经理陈东表示，“人工智能”是下一个五年或者十年之后的又一次产业革命，对企业来讲，有可能面对一场和工业革命一样的洗礼。