为进一步压缩营业厅等候时长，在促进业务快速发展的同时提高客户满意度，济南联通制定并实施了一系列措施，尽最大可能压缩临柜受理时长，其中在营业厅内开设客户自助选号系统就是一项卓有成效并广受欢迎的措施。

经公司开发系统、投放号码及制定选号流程，3月底客户自助选号系统在济南联通成丰桥营业厅顺利试运行。营业员在接待客户后即可马上引导客户挑选号码并解释注意事项，客户在受理前挑选号码既充分利用了等待时间，可以更加从容的挑选到中意的号码，又节省了临柜受理时间。

据统计，号码一直是客户受理业务时最关心的事宜，客户选号时长一般在3-30分钟不等，开设自助选号后，将原本浮动范围较大的选号时长刨除，客户临柜受理时长将有效减少并且更加稳定，客户和营业员们对此都感到满意。自助选号系统近日将在济南联通各营业厅全面开放，将进一步压缩客户等候时长，提升客户满意度。