王 永

目前，脱胎于互联网行业的“互联网思维”，正把影响力触角延伸到政治、经济、文化、生活各个方面。何为互联网思维，并无精准定义。笔者认为，互联网时代赋予的“平等、公开、包容、监督、互动、快速、主动”等内涵都应该囊括在互联网思维之中。

在中国社会经济正在深度转型的今天，互联网思维的影响力有多大？海尔CEO张瑞敏说过：“没有互联网思维，企业活不了”。我们知道，互联网其实是一个信息交换的平台，在这个平台上信息交换不受空间限制，更新速度快、交换成本低，而随着互联网技术的不断提升，信息交换方式从简单的文字向语音、图片、视频等方向发展，而智能手机的普及进一步打破了人们用互联网分享信息在时间和空间上的限制。

从历史上来看，每一次科技的进步都会伴随着思维解放的大潮，互联网时代也不例外。当前，互联网正在以前所未有的势头颠覆着以往的生活模式，无论是互联网行业还是传统行业，都不可避免地被裹挟着向前走。在互联网深度影响消费者的购买习惯的今天，也迫使传统的商家开始用互联网思维来调整战略。比如京东的兴起对传统的家电大卖场形成了巨大的冲击，这也迫使以苏宁为代表的传统家电卖场开始向互联网转型，纷纷大举构建自己的网上商城，形成线上线下的互动营销模式。比如在卓达集团最近举办的创意拍卖会上，“微微拼车”的创意仅用了5分钟就获得了338万元的投资，被视为互联网思维可能影响文化创意产业的交易和发展格局的又一例证。

当前，不断提升的互联网技术，正在影响着人们的思想观念。利用互联网发出自己的声音，传递个人的观点，记录正在发生的社会事件，参与对社会的监督……成为互联网时代人们的一种常态。甚至是以前与互联网“绝缘”的农民阶层也意识到运用互联网来维护自身的合法权益。互联网正在成为传达民意的一个重要平台，传统媒体也开始将源于互联网上的民意纳入到对新闻事件的评论之中。互联网的出现，对人们的生活以及思考问题的方式产生了前所未有的影响，并推动着社会的进步。

为什么互联网具有如此大的魅力，短时间内就对社会产生了如此大冲击？对于互联网而言完全在意料之中，互联网经济倡导用户至上，体验为王，加上免费的商业模式与各种颠覆式创新方式的应用，本来就极具号召力，因此从互联网经济开始聚集人气，最终影响人们的思维及其观念也是顺理成章的。比如QQ、微博、微信注册一个账号就可以使用——改变着人们的社交模式；在淘宝上注册账号开设网店——改变着商业模式。2013年，阿里巴巴推出余额宝之后，基于互联网理财的“各种宝”瞬间成井喷趋势，并引发互联网巨头的争夺战，同时也让传统商业银行卷入其中，互联网金融在今年两会期间首次被写进《政府工作报告》。这正是互联网思维下互联网商业模式不断突破升级的一种表现。

在互联网正在深度影响着社会的形势下，政府部门也广受影响。政府不仅担负着引导互联网健康发展的职能，更要深入其中了解互联网、运用互联网，用互联网思维指导日常工作，推动政府职能转型。不少政府部门和官员运用微博开辟关注民生、了解民情的渠道，以开放、平等、包容的态度来帮助民众解决问题，减少各种审批程序，节约政府运行的成本。如果从互联网思维的角度来说，用平等、开放、包容心态来对待工作，以公开、透明、快速的方式来接受监督，以积极、主动、互动的态度来处理问题，这就是互联网思维在政府转型中的应用。

归根到底，“互联网思维”的核心是“思维”，互联网只是媒介和平台。是否每个人都认可“互联网思维”这个词语已经不重要，他们都在自觉或者不自觉地运用这种思维方式来与社会对话。那么，随着互联网技术进一步发展，越来越多的民众在享受着互联网技术成果的同时也会反过来推动着互联网思维带来的新变化。

(作者为品牌中国产业联盟秘书长)