近期美日等全球各地主要零售企业相继发布了2013年业绩报告，整个零售产业在互联网时代的发展成效已经显露无疑。从公布的情况来看，全 球零售业特别是实体零售业进入了相 对 萧 条 期 ， 日 本 山 田 电 机 预 计2013财年净利润骤减66%，而美国百思买营业收入下跌3%。

在中国市场，实体零售企业也面临着同样严峻的考验，主要家电零售企业不仅在经营质量上出现差异，在发展路线上也存在分歧。互联网时代是否意味着实体零售业的衰退，未来零售业的发展方向在哪里？《经济参考报》记者对此采访了帕勒咨询资深董事罗清启先生。

电商兴起“误导”零售业

《经济参考报》：随着亚马逊从长期亏损转为稳步盈利，全球零售产业的互联网化变革浪潮进一步加快，电子商务平台快速涌现成为全球零售业发展的新 特点。在目前线上零售快速发展的情况下，业内甚至有观点称线上电商企业将给线下实体零售带来致命冲击，未来线下零售业或被替代，这一观点正确吗？

罗清启：我认为，这个问题是个伪命题，因为它还是以企业或者产业自身的视角去看，没有从用户的角度去考量。所以说，零售业根本不存在也不应该存在线上与线下之争，两种零售业态也不是谁取代谁的问题，而是谁能更好地把握、满足用户需求并创新购物体验的问题。

但从现阶段来看，大多数企业只是将电商当做了价格拼杀的集市，把实体体系的产品搬到网上销售，除了产品销售场所改变外，企业的运营逻辑并没有发 生改变，就目前现状去谈电商将取代线下实体零售显然为时尚早，将误导人们对零售产业发展未来的判断。事实上，当前零售业的竞争仍然聚焦在两个层面：一是用 户需求，一是供需链。

也就是说，零售业竞争的根本在“商”而不在“店”(或者“电”)，企业间真正较量的核心应该是如何更好地优化供需链，因为所有的“店”都是供需 链体系一个载体。电商发展带来的最大变化不体现在渠道上，而是在优化供需链体系上。信息技术的发展让供应与需求的所有环节都被可视化，用户、零售商与供应 商都变成了可视的“通讯”节点，有关供应与需求的所有数据都可以在系统的“高速公路”上快速流动，这样零售企业便生成了以用户需求为中心的运营逻辑，这才 是互联网时代给零售业带来的最大颠覆。

电商企业或被实体零售狙击

《经济参考报》：当前的零售企业经营环境反复变化，市场需求总量以及运营成本始终处于波动状态，部分零售企业出现了缩店的现象。但我们却看到，也有一些零售企业选择与百货、地方大型超市进行联营合作，如何看待这一现象？

罗清启：舆论所讲的“抱团取暖”的概念是不贴切的，我认为应该是“分而治之”的概念。这个“分”实则是将线下体系与线上体系割裂，用线下的整合性去狙击线上体系的割裂性，孰优孰劣相信很容易判断。

无论是衡量线下实体店还是线上电商，其价值性无非参照两个指标：一是流量变化，一是供需链掌控能力。如果抛离这两大因素去看零售业的变化，肯定 会被市场上的各种声音、假象所蒙蔽。其实当前零售企业的发力点无非都集中在上述两点上，无论是线上企业转战移动互联网还是线下企业向线上拓展或与百货、大 型超市等实现联营，本质上都是为了增加流量入口。

不过，如果从供需链的角度看，与百货、大型超市等实现联营显然更具价值，因为一旦完成线下体系的整合运营，势必将带来流量(其背后是产品采购 量)的变化，这将从根本上改变线下体系的供需链管理能力。一个很简单的道理是，企业的采购规模越大，其从供应商那里拿货的价格就越低，这样卖给用户的价格 也就越低。所以说，与其将零售企业与百货、地方大型超市联营合作称为“抱团取暖”，还不如将其看做是线下零售体系在打造一种新的正向循环。