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爱康国宾张黎刚:从体检到大数据 找到商业模式
发表时间:2014年4月9日 11:30 来源:《创业家》杂志 责任编辑:编 辑:麒麟

现在,爱康国宾拥有45家线下体检机构,2013年为近200万人提供了体检服务,其中90%来自企业,10%来自个人。对于爱康国宾来说,现在最大的问题是,如何能为这个群体提供多元化的服务,而不止于单一的体检需求?

比如爱康国宾的客户里,多少人是近视眼,可能需要做激光治疗;多少人有牙科问题,可能需要牙科配套服务;多少人体重过重,可能需要体重管理服务?在我看来,医疗大数据的核心,就是围绕客户的健康数据来提供一系列满足他需求的医疗健康服务,爱康国宾在朝这个方向走。当一家私营医疗机构,每年提供几百万人次服务的时候,针对这些大数据做挖掘,未来提供更多更便利的服务就成为可能。如果问我过去有什么不足,我觉得还需要进一步开放的心态,不管是用人,还是做事。 比如一家APP公司,去跟公立医院谈,基本没戏;但来跟我们谈,很有可能提供这个接口。也只有像我们这样的民营医疗机构,才会懂得如何在保护客户隐私的情况下,做好大数据挖掘。

现在的爱康国宾,是一家带有互联网血统的医疗服务公司,还不能说拥有互联网基因。做互联网的人喜欢每年成倍增长,到了医疗行业后,你会发现每年增长40%,就已经是非常不错了。这种情况下,有很大的心理反差。爱康每天问的问题就是,有没有可能找到一个模式与服务体系,能够让一家传统医疗行业,像互联网公司一样成倍增长?如果爱康国宾能找到这种模式,那就能够重新拥抱互联网,成为一家真正的互联网属性的医疗服务公司。

如果在大数据下,开发挖掘出更多与健康相关的需求,就有可能成就这个梦想,成为一家有互联网基因的公司。在大数据时代,爱康也可能实现成倍增长。

复归平台梦

我最近经常想到的事情就是,爱康国宾进一步做大的机会到了。爱康国宾最早**康网,想做平台公司,后来由于自然环境,变成以医疗健康服务为主的公司,现在爱康有机会重新成为一家平台公司。

以前尝试过的模式,当时没成功,不表明今天不适用。互联网史上,早年除了e龙(艺龙),还有几家叫“e”的公司,e唐、e国。这几家当中,唯一活下来的就是e龙,活下来是因需而变。如果e国、还有8848等公司,也能因需而变,先生存下来,那很可能他们就是今天的阿里巴巴和京东商城。所以创业要先活下来。2000年时,短信业务曾救了一些互联网公司,SP业务又救了一些互联网公司。救活之后,这些公司得以发展壮大。也可以做这样的类比理解,体检业务救了爱康。

通过体检,爱康国宾撕开了一个很大的切入口。另外,我们也看到在口腔、眼科等一些专科领域,民营医疗服务正在崛起,并且已有一定的品牌认知。这样,做平台公司就有了可能。

另一个机会是无线医疗时代的到来。前几年,做医疗信息化的公司,都是对接医院。对接医院很难把这个商业模式做起来,在中国挖医院的资源赚钱比登天还难。这几年随着智能手机的普及,为无线医疗提供了可能性,智能手机它可以跟踪人,各种围绕人的应用正在开发,虽然它不会像游戏那么普及,但是得到认可的好应用,多多少少会有人来付费。

爱康国宾很大一块来自于互联网,它是一家抱着以互联网的手段来推动传统模式变革的公司,所以我有一种使命感。公司和行业的成长,也给了我信心,我觉得爱康有机会成为一家伟大的公司。

1998年,我放弃哈佛来到搜狐,这在今天可能不算什么,但在1998年,有良好背景的人放弃美国回到中国,寥寥无几。当初走这步,我觉得是正确的,没有搜狐,可能就没有我后来在中国的一切。2004年,我进入这个医疗健康行业,这些年里,我找到了更多自信。在艺龙的时候,我是互联网行业的跟随者,不是变革者。在医疗健康行业里,爱康国宾有机会成为变革者。(作者 《创业家》&I黑马记者 叶静)

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