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O2O市场硝烟四起 市场成主导决定进化方向
发表时间:2014年5月12日 14:06 来源:赛迪网 责任编辑:编 辑:麒麟

那么,腾讯/联想的“正规军”和“360同城帮”的“游击队”,这一轮O2O实践中,谁能笑到最后,或者说谁才是未来可能的选项?

腾讯的短板,在于规模。在短期内,它的规模远远不及360。但是,通过规范化连锁服务所能带来的良好用户体验,却是360即便在未来也可望不可及的。服务项目少,也是短板之一,但这并不意味着未来不可能增加项目。毕竟,腾讯合作的对象,是联想服务,它本身就有完善的电脑售后体系。更何况,腾讯与联想的野心不仅仅局限于电脑,未来他们还可能在移动终端产品中展开合作,比如说为手机和平板电脑提供维护。就眼下的流行趋势,后两者的市场保有量相信很快就会超越电脑。在互联网产业里混迹,单单着眼于现实,是不够的。无数事实证明,只有那些吃着碗里,惦记着锅里的,才能真正生存下去。

如果回到现实来看,联想对其服务的掌控能力,也足以在当下给消费者予好感。而坐落于不同电脑城,以散户游击队为主的“360同城帮”很难做到这一点。后者以吸引用户上门为先、强调价格低廉,其实跟我们惯见的理发店优惠办卡、家居商城免费设计没有太大区别,背后的潜台词无非是“拉客户上门,精彩节目在后头”。对消费者而言,即使这次立场足够“坚定”,挺过这一“劫”,有限的用户体验也几乎崩溃于眼前了。

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