社区产品运营的初期,冷启动后一些没有内容也没用关系的用户会很尴尬,为了避免用户的流失,我们需要考虑给默认用户推荐内容和好友,在这个时候,“合适”就显得非常重要了。
九、产品功能要形成闭环社区用户的交互可以通过产品本身完成
著名的微信自媒体《罗辑思维》的主持人和读者在微信上形成了一个类似社区的社交组织,但这些人的社区活动不是通过帖子去实现,而是却是通过视频的录制、微信、以及线下的各种聚会上完成的。他们的大多交互在微信上完成,有点对点的语音文字,也有微信群可以供大家讨论,有语音对讲机可供多人即时语音交流,至始至终没有离开过微信。
社区网站的最大苦恼是,建了老乡或母校版块,老乡校友们却互相公布QQ,聚集后就立马在QQ群里聊了起来,就没社区网站什么事了,这种用户的快速转移,核心就是产品没有形成闭环。
现有的移动设备已经满足了图片、视频、文字、语音的多媒体交流,只要在产品设计上形成交流模式的打通,就能避免用户的跳转。
移动社区产品的核心就是交互,如果社区用户的交互可以通过产品本身完成,产品粘度和价值会大得多。
十、人群的自然过滤是移动社区的天然优势但依然要做好噪音控制
西祠创始人响马的新项目叫孢子社区,孢子就是可以不断分裂的社区版块,他认为传统社区网站的板块多多少少都有情感和观点。容易形成小圈子,也容易排外,当观点不同时,一群人和另一群人不能相容,就会割裂为两个群体,因此孢子的设计从开始就在规避这种可能出现的情况,但作为平台,你们可以意见不同,大不了给你再开个房间(版块)。
反观微信,除了朋友圈卖货被鄙视以外,大多数用户对通讯录朋友的宽容度还是很高的,所以人群本身的关系过滤内容,比一般的内容过滤人更为纯粹,移动社区的信息抗干扰度也要远高于传统PC社区:很难想象几千人在一个版块不出现观点争论,而在朋友圈从来相安无事。
尽管如此,噪音,群体的互相不认同依然是用户放弃使用的核心原因,因此微信在这方面推出了很细致的权限控制,不看他的朋友圈,不让他看我的朋友圈,拉黑名单,屏蔽群提示等功能。
移动产品上,可能需要做到的,让用户在小小的屏幕上,可以有自己决定不看什么的权利,很重要。
以上十点更多是对地方社区移动化的一些产品方向的思考,参考了一些同行的观点,希望和大家再交流,欢迎加地方核心网站群 228343309 继续和我们探讨。
(作者:钱钰,化龙巷CEO)