途牛网“牛哄哄”地上市,OTA(在线旅行商)潮乌压压地袭来。不论是线下的电话党,还是线上的鼠标控,都使劲儿唠嗑——旅游网上市,是咋回事?以后去旅游,会不会更实惠?
继携程、艺龙和去哪儿,途牛网成为第四家在美国纳斯达克挂牌的国内在线旅游公司。OTA市场不断做大,赋予消费者的是周全还是周折,带给旅游业的是机遇还是挑战?
主持人:途牛网跟随携程、艺龙和去哪儿,相继成为第四家在美上市成功的国内在线旅游公司。您认为途牛之所以上市成功的原因在哪里?与前三家旅游公司相比,途牛有哪些独特的优势?这四家旅游公司各有什么特点?
周志红:自创建以来,途牛旅游网在充分挖掘产品差异化上颇下苦功,逐渐形成足够的市场占有量,能够上市既是理所当然又是大势所趋。我们知道,途牛主要占据的是在线休闲旅游市场,其行业分工较为明晰,自然其上市最明显的目的便是追求休闲旅游市场的行业龙头地位。我认为,对于途牛亏损上市,其亏损并不是常态,只是近期表现得较为明显。也就是说,途牛上市一方面是为了改观其亏损状态,更重要的一方面是看重长期的旅游行业市场前景以及把握未来的旅游形态发展趋势。再者,上市之后,途牛的品牌知名度和资金能力必然会增大增强,在已有的利好条件基础上,能更好的提升产业影响力。
携程在机票、酒店和度假产品方面做得最为出色,也一直保持着其在线旅游公司的龙头地位;艺龙和携程一样,同属老牌OTA公司,也是主要致力于酒店和机票产品。去哪儿背靠百度,在旅游信息深度搜索上颇有优势,通过点击率和流量的增长而增益。途牛算得上是跟团游市场的第一名,出境游占据绝对优势。而在一些零碎区域,其它公司也有所专攻,如驴妈妈主做景区直销,马蜂窝主做攻略点评等。在线旅游公司的产品差异化发展逐渐补全产业链条;各大公司占据在产业链条的不同位置上,对整个在线旅游市场进行分割,各出己力,从而市场蛋糕越做越大。
李铭建:旅游公司上市,也不像传说的那般神奇。像途牛定位于休闲娱乐市场,在跟团游市场做成冠军,携程看好又引入相当资本,上市是水到渠成的事情。目前国内上市的在线旅游企业已有四家,携程、艺龙属于老牌OTA,去哪儿、途牛则是较年轻的OTA。由于历史背景、资金实力、合作股东、市场定位等各不相同,他们各自所拥有的产品优势也不尽相同。携程和艺龙,是把供应商提供的机票、酒店等旅游产品放到网络平台销售,从中赚取佣金,核心业务是机票和酒店的预订,服务群较为高端;去哪儿主要为消费者提供机票、酒店、度假、团购等信息的深度搜索服务,并能在线比较国内航班和酒店的价格和服务;途牛则是将从旅行社采购来的旅游产品重新组合和包装,主做服务品质和产品定制,青睐于出境游。
国外的在线旅游网站也和国内的大同小异,都和国内一样,主做酒店、机票、景区等产品服务。随着互联网技术与旅游行业的深度结合,行业效率和体验不断提升。因此,不论上市与否,OTA市场的发展都是大势所趋。
李媛媛:途牛成功上市,或许要感谢去哪儿网。2013年,去哪儿网在累年亏损的背景下,IPO开业大吉,为中国在线旅游企业树立了“亏损上市”的样板工程。此外,途牛网自身在争取OTA细分领域份额时也把握住最适合自己的市场定位,并逐步实现了不可替代的行业地位。
主持人:途牛CEO于敦德表示,随着用户消费能力的提升和行业的成熟,未来将会产生更多的新产品和新的产业链分工。您认为在线旅游公司上市会带给我们更多新的旅游产品吗?旅游产品是追求多样化好还是专业化好?
周志红:我们说,产业链分工越精细,品类的丰富度越大。OTA增加产品种类,一是深刻认识到市场行业前景,有必要丰富品类为未来的发展提供必要支撑和足够竞争力;二是充分了解在线旅游的巨大潜力,目前我国在线旅游的市场占有率和转化率还相对较低,而随着OTA行业在软硬件方面的提升,在线旅游一定有能力主导旅游市场。
至于说是做多好还是做专好,在我看来,没有绝对的偏向。OTA一方面要在自己擅长的领域继续深挖,比如途牛依然坚持以休闲度假游为主导,以跟团游为核心竞争力。另一方面,OTA也要注重自身的多元化发展,一来增加了产品选择的多样性,二来也提升了游客的旅游体验。
另外,于敦德提及在旅游体验方面,开放当日门票的在线预订已成为很大的需求,网站和景点应在这方面有所提升。我们知道,目前景区门票的在线预订只局限于提前一两天,而像自助游这种普遍流行、说走就走的旅行随机变化性又极高。由于游客群体偏年轻化,旅行时间决策、地点决策等一系列计划性决策十分灵活。因此,开放当日门票在线预订,完善软件硬件条件,是很有必要的。