记者此前了解到，传统补换卡4G卡流程步骤冗长，需要用户亲自到服务厅办理，且要提供服务密码及各类证件资料，费时又费力。日前，为让用户更方便快速升级4G，广州移动对有卡用户实行“以卡换卡”快速换卡，用户只需通过系统随机码验证原卡在其手中，便可到营业厅快速更换4G卡，无需服务密码及任何证件资料， 2分钟升级4G。而在一个月前的4月11日，广州已有6家营业厅上线“4G超市”自助终端，如果用户到营业厅觉得排队等候时间过长，也可通过旁边一台“4G超市”自助终端，用2分钟时间自助更换4G卡。

另外，据广州移动相关人员介绍，其借鉴淘宝网购的做法，推出了4G备卡服务——通过客服热线外呼、客户经理上门服务收集、网站、微信、微博等线上平台下单，再由电子渠道支撑大后台统一为客户制作4G备卡，通过物流配送上门，用户签收后自行激活使用。

“广州移动马上还要推出一款DIY 4G卡，用户领到后，可在任何时间打开，按说明6步操作，即可将现有手机卡升级为更高级安全的4G卡，同时发送短信办理4G套餐和领取流量优惠，随时随地5分钟变身4G达人。”该公司市场部人士称，5月内广州范围内将有6000个实体网点为用户提供4G升级服务。

港行iPhone 5S语音差渐解

如果你是港行iPhone 5S破解为TD-LTE的4G用户，一定在广州饱受了掉线甚至无法起呼的困扰。对此，广州移动人士接受记者采访时坦言，在发牌商用的近半年的时间内，采用CSFB技术的4G手机出现了四大问题，包括处于2G POOL边界的用户容易出现CSFB被叫失败；CSFB未能回落至合适的2G小区；港版iPhone 5S破解LTE后出现通话杂音；CSFB在4G覆盖边缘弱信号起呼容易失败以及重选到2/3G过程中短暂无法接通等。

因此，尽管广州移动的4G网络覆盖日渐完善，但用户对4G的感知依旧不甚满意。“现在，通过6项技术提升，基于CSFB的4G语音技术已经得到有效改善了。”广州移动技术人士郑浩表示。他介绍，综合应用MTRF(平均修复时间)功能、跨POOL频点删除减少干扰、POOL边界推移、2/3/4G互操作参数优化、多种方式解决A/B卡破解后遗留BUG以及信令系统支撑分析等，如今4G手机的语音回落平滑许多。

郑浩预计，最快在今年底前4G手机可以实现VoLTE的语音功能，届时用户通话时的语音可以走4G网络流量，就像如今的微信语音一样，即会降低如今在2/3/4G互操作中的漏话、掉线可能。