话费从每月三四百元飙升至上千元,一查话费详单才发现,自己名下竟多出17个手机号。
话费从481元涨到1637元
西安市民雷先生两年半前办理了中国电信E家计划199元档(20M)天翼宽带,套餐内容包括一部固话、有线宽带、1—5张手机卡等内容,固话按照标准资费收取,手机通话标准为国内长话0.2元/分钟,本地0.2元/分钟,国内漫游0.3元/分钟,每部手机包含100MB上网流量。
雷先生共使用了3个手机号,他和妻子、妹妹每人一个,今年1月份又开通了一个手机号,停用了以前的一个手机号。雷先生说,以前每月话费基本都在三四百元,但从去年12月开始,话费突然增多。
“我当时以为是自己的问题,交了两个月。”他在中国电信网上营业厅查询显示,他去年11月的话费为481元,12月至今年4月的话费分别增加至922元、1097元、1123元、1568元、1637元。3月份,他前往营业厅查询后才发现,自己名下竟多出17个号码。
投诉后又出现双倍计费
和电信公司协商后,对方查出雷先生名下的17个号码确实不是他本人办理的,而是在中国电信某营业厅办理的,当时给出的解决方案是补偿1700元话费(分两个月返还),并注销17个号码。但让雷先生没想到的是,不到一个月,新的问题又来了:5月6日,他的手机竟停机了,查询后发现欠费170元。第二天,他去缴费时又变成了欠费1200元。雷先生打出通话记录发现,2月至5月,他的话费都在双倍计费(本地主叫0.4元/分钟,接听以及和套餐内其他手机通话的资费都为0.2元/分钟),而且名下依然有多余的8个号码正在计费。
多出的号码已注销
“我的身份证从没给过别人,怎么会多出这么多号码?”雷先生希望电信公司给他一个解释。
昨日,雷先生再次来到中国电信西安分公司中心营业厅,营业厅经理陈晨称,按照雷先生的套餐,资费确实出现了双倍计费的情况,这一点他们会进行调查,对于多出来的8个电话号码,他们也会调取原始资料查询,并及时处理。
昨日下午,雷先生的电信手机已重新开通,电信公司回复称也已于4月24日将所有多余的号码注销,记者拨打剩余8个号码显示为“空号”。电信公司称,对于为何会多出17个号码、出现的资费问题今日将进行处理。雷先生想知道,既然8个号码在4月24日已经注销,为啥5月还在计费。
焦点疑问