一、这17个号码是谁办的？

雷先生的名下，莫名多出17个电话号码，以至于话费激增。对此，雷先生找到电信部门，电信部门给出了补偿1700元话费（分两个月返还）并注销17个号码的答复。但自始至终电信部门都未告诉雷先生是谁冒用他的身份办理了这些号码。

二、谁在使用这些号码？

发现名下多出17个号码，电信部门承诺删除号码，但雷先生发现自己名下仍有8个号码在计费，这些号码是谁在用，也是个谜。

三、为何会出现这种情况？

电信部门相关人士称，如果雷先生的身份证曾外借或丢失过，极有可能被别人利用办理手机号码，但蹊跷的是雷先生自称身份证一直在自己身上，那么是谁通过什么手段办理了这些号码呢？

本报记者赵瑞利

相关规定

去年9月1日起实行入网实名制运营商不执行 最高可罚3万元

“我们是要求本人携带身份证才可办卡的。”昨日，中国电信西安分公司中心营业厅经理陈晨说，按照规定，从去年9月1日起实行实名制登记，用户必须携带本人身份证才可办理手机入网等业务。

记者从陕西省通信管理局了解到，按照《电话用户真实身份信息登记规定》，电信业务经营者为用户办理入网手续时，应当要求用户出示有效证件、提供真实身份信息，用户应当予以配合。用户委托他人办理入网手续的，电信业务经营者应当要求受托人出示用户和受托人的有效证件，并提供用户和受托人的真实身份信息。如果运营商不配合实名登记工作，将处1万元以上3万元以下罚款。

据了解，国家法律尚未规定一张身份证可以办理多少张手机卡，但是据业内人士透露，几大运营商一般会要求一张身份证不得办理超过5—10张手机卡。本报记者赵瑞利

5天接到投诉116条 资费类占三成多

本报热线029-88880000继续征集您在使用手机、网络方面遇到的困惑

本报讯（记者雷婧）自5月9日本报开通世界电信日建议热线以来，共收到116条相关线索，其中套餐资费类建议最多，占总量的34%，服务建议类占15%，手机信号类占13%。

关于资费问题，市民王先生说，有些业务（如来电提醒或彩铃炫铃等），已经打客服电话取消过，可是没过几个月再查详单又会出现，这种情况为何会反复出现？

在手机信号问题中，有多名读者反映省体育场西门附近朱雀收藏市场里手机信号弱。昨日下午，记者已经将情况反映给相关运营商，对方表示将尽快去现场测试信号。

本报热线将继续开通，收集读者在使用手机、网络方面遇到的困惑和建议，我们将在您提供的线索中摘取读者最关心的行业现象，邀请专业人士进行答疑解惑。也可以把您的建议反馈给相关通信运营商，协助进一步解决问题。