5月15日上午10点,国美电器召开全国视频会议,旗下极信通信率先在移动通信转售业务进行联通、电信双网同时开放业务,成为目前获得移动转售业务牌照企业中,唯一能够双发上线的企业。
艾肯家电网从视频会议现场了解到,2013年5月17日工信部发文鼓励民资进入电信业,包括新媒体、电子商务、手游平台、云计算、终端渠道等类型的19家民营企业成功入围。
国美电器通过一年时间的准备,在今年年初获得牌照,3月确立通信转售业务品牌G++极信通信,推出10037客服号码,4月完成支撑平台建设。据了解,170号段先在国美公司内部放号,涉及北京、上海、广州、深圳四个城市,其中1700为电信号、1709为联通号,6月份国美极信通信业务正式投入商用,全国40多个城市200多家极信营业厅全面放号,其中常州国美将在国美南大街店、文化宫店率先建立虚拟运营商实体店。
众所周知,目前国内通信业务常常存在套餐绑定、流量清零、业务办理繁琐、资费偏高等问题,消费者对此有颇多怨言,还引发了资费流量“鸡腿论”,国美极信170号有何独特之处来吸引消费者呢?
在通信行业拥有丰富经验的国美集团副总裁刘诚明,现场为媒体介绍了国美极信的产品设计理念,一个平台为用户自助及交互服务平台;三大主张:用多了不担心、用不了不担心、不够用不担心;六项特色:全国统付一家亲、套内互转全免费、自由套餐零月租、套餐共享赠亲友、套餐余量自买卖、智能适配巧理财。
国美极信通信个性化产品也颇为契合大众需求,针对家庭用户的“极•家”系列,支持多人共享同一套餐;针对年轻群体的“极•尚”系列,自由定制资费内容,套餐余额永不清零;针对大中小型企业用户的“极•合”系列,通信业务量由企业自主分配,可帮助企业实现了通信成本的精细化管理。
除了实惠的套餐和低廉的资费门槛外,国美还搭建了便捷的服务平台,6月消费者即可通过线下200多家极信营业厅和线上营业厅、掌上营业厅进行业务办理,还可拨打专业客服电话。
整体而言,国美极信通信业务强调最大化满足消费者需求,并带有鲜明的差异化。正如G++这个logo所展现的,绿色代表消费者、蓝色代表通信、红色代表国美,共同紧密合作推动国美移动转售业务的发展,“极”意味着无限,“信”包含了通信、信任等多重含义。
国美集团总裁王俊洲在视频会议中表示,发展通信业务是国美02M战略极为重要的组成和延伸,可以打通物流和信息流,为客户提供端到端的全新消费体验,增加用户粘性,带动其他品类销售。根据我国工信部公布的数据显示,2013年电信业务收入实现11689.1亿元,随着移动通信用户模的扩大,转售业务本身也将成为国美重要的收入板块。(赵无量)