刘殿锋：前向收费的模式也会越来越丰富。现在视频网站都想把内容和流量捆绑收费，变成客户上网就和看电视一样。比如优酷或凤凰卫视，客户一个月交15块钱，订阅的栏目随便看，流量也不用花钱。

通俗地说，以前的传统商业模式是两个人做生意，商家从客户兜里掏出来钱放在自己兜里；以后的商业模式则是商家从别人口袋里掏钱放在客户兜里。这里信息流通产生了价值，是价值的增值，这就是互联网。

盈利模式核心发生转变

“4G带来了一个机会就是从话音经营转为流量经营。盈利点不依靠流量，而要依靠流量产生的价值。”

新京报：这是否会导致公司收入下降？

刘殿锋：这里面有个核心模式的转变。在2G/3G时代，用户的行为以通话为主，每个人的通话模式是可以精确计算的。首先，用户每天打电话用的时间是可以估算的，通话消费可以按照分钟来计费，而流量消费则不同：流量的产生不依赖于人们对时间的消耗。

其次，话音本身没有更多的增值内容。但上网不一样，互联网上的各种应用、客户端整合正如火如荼。换句话说，会有更多的人创造内容让客户享用，客户信息消费就会越来越多。而且，客户体验也可以推动流量增长。

新京报：有人说流量就像水电气，是4G移动互联网时代人们的生活必需品。但只能解决运营商的温饱问题，绝对不能太过依赖。你怎么看？

刘殿锋：4G带来了一个机会就是从话音经营转为流量经营。我们会利用4G高速上网的特点，推动互联网行业发展来提高普通消费者的信息消费额度。只有给客户提供更多有价值的信息，而不仅仅是流量本身，才能够获得更多的收益。

新京报：有一种观点是，4G不可能成为运营商的救星，反而会加快OTT业务的替代速度。你怎么看？

刘殿锋：4G时代，运营商自己也会推出超越网络接入、超越终端型号的互联网业务，这是肯定的。现在第一个阶段要从话音向流量转型；第二个阶段就是要提升流量价值。盈利点不依靠流量，而要依靠流量产生的价值，要给用户在信息消费中获得超值的享受。

运营商需要颠覆式创新

“2G/3G时代号码是有黏性的，但流量时代号码黏性是没有的。所以必须转型，不转不行。”

新京报：刚才你给我演示了灵犀，这个产品语义理解很到位。我问大盘如何，它就能给我找出今天的上证指数，比Siri的体验要好。

刘殿锋：创新是整个行业的特点，运营商也会加入创新的大潮。创新也许会受体制的影响，但是创新的步伐会越来越快。我相信随着技术的进步，无论是传统行业还是本来就处于信息化前沿的运营商，创新的步伐只会更快，而且我们需要颠覆式的创新，才能找到持续增长的出路。

新京报：现在企业都在说互联网思维、互联网转型。您怎么看待通信行业的一个互联网转型？

刘殿锋：前两年大家提出来主动转型和被动转型的问题，现在不存在了。不管想转还是不想转，没有可能不转型。用户的需求变了，市场的特点变了，竞争的格局变了。原来市场竞争者只有三家，现在的竞争格局不只三家，大家都在参与。

新京报：是否会担心被“革命”？

刘殿锋：2G/3G时代号码是有黏性的，但流量时代号码黏性是没有的。在流量时代，用户的手机不装SIM卡，打开Wi-Fi，各种应用照样都能用。原来打电话，必须要用运营商的号，现在用社交软件就能实现了。你根本不知道我是用手机打、还是Pad打的，你也不用知道我用谁家号码。所以必须转型，不转不行。