2014年，卫浴O2O的转型被建材行业高度关注，无论是成熟的传统实体企业、如火如荼的电子商务企业，还是以国企，名企，外企，合资企业，都在探索和践行O2O模式，因为人们发现O2O极具前景。面对家居建材需求不断降温，以及家居建材电商的异军突起，更多的卫浴经销商也开始思索未来家居建材行业的道路和方向。电商渠道已成为卫浴经销商无法回避的必经之路，然而卫浴经销商要想走向真正的电子商务时代还存在着诸多障碍。

如今，网购已经成为老百姓生活的重要组成部分。然而，虽然足不出户就可以购到物美价廉的卫浴产品，尤其对于一些工作繁忙的都市白领，大大提高了购物的效率。但网上交易毕竟不是面对面，只能凭借图片和一些文字介绍了解产品的性能，看不到实实在在的产品，自然就给交易埋下了一些隐患，甚至存在难以退货的风险。

新消法明确网购退货机制

市民高士英是个“网购达人”，一年有一两万元钱花在网购上。在网购经历中，也时常碰到商品有问题要退货的情况。“尽管现在网络购物越做越规范，有的商家已经承诺7天包退，但毕竟消法里没有明文规定，因此跟商家交涉时就没那么有底气。”尤其是像卫浴这样的大件产品，“退货”对于消费者和商家来说都是一件麻烦事。

卫企O2O模式助力线上发展

可以说，新消法的这一举措给消费者线上购物增添了一道安全门。事实上，对于线上卫浴产品的购物环境，相关企业也做了很多的努力。

在目前陶瓷卫浴行业下游商家销售形态中，专业卖场的店面摆摊模式仍然占据主导地位。这种传统的依靠门市零售为主的“坐商模式”已经跟不上时代潮流。注重体验与服务的卫浴企业更深刻意识到了O2O电商模式的重要性，众多国内卫浴企业主表示，未来卫浴触电之路势必围绕“O2O”模式展开。

近年来，国内有不少家居企业对O2O电商模式进行了尝试，从线下发展到线上包括商品宅配、居然之家等企业，有从线上发展到线下的比如最早的淘宝爱蜂巢、美乐乐等，也有从一开始就走线上线下协同发展道路的电商企业—雅堂之家。020模式将持续发酵，在卫浴电商领域大放异彩。

2013年3月，国家知识产权局、工信部、工商总局、版权局联合发布了《关于加强陶瓷产业知识产权保护工作的意见》，四部委联合出台一个政策，足以说明陶瓷卫浴行业知识产权侵权问题已相当严重。业内人士表示，四五年前这种现象开始出现，但是还不是非常严重，企业由于维权成本高而很少真正采取通过法律途径解决，对侵权现象打击不到位。

陶卫业掀起打假风暴

政策的出台，从顶层设计的层面对知识产权进行保护，但虎居卫浴建材商城认为，目前看来，政策的作用尚未体现出来。而面对维权成本高，侵权成本低的残酷现实，企业必须积极采取防御性的措施。如今，多家大型品牌陶瓷企业纷纷拿起法律武器，不惜投入大量的人力物力财力进行维权，整个佛山陶瓷产业掀起了一波接一波的打假风暴。

山寨折射创新之殇 陶卫行业狂打假

中国目前建陶行业生产量占到全球一半以上，年产值超过7000亿元。业内最顶尖的博洛尼亚展，但每年国内仅有屈指可数的几家陶瓷企业可以参与，而中国大部分陶企被拦截在外的原因，无非是，创新能力不强。能进去的企业意味着创新能力受认可，但残酷的是，始终只有那么几家。目前，佛山陶瓷行业频频遭遇知识产权侵权的现象，在一定程度上也是整个行业创新系统发展中存在的顽疾，它折射出整个行业创新之殇。

卫企：越是山寨越要创新

在应对这些问题的同时，企业还必须思考，我到底还要不要创新?从市场的角度看，被仿冒山寨，在一定程度上是有助于迅速把产品向市场铺开，而当进入者越多时，容易掀起价格战，最后受惠的会是消费者，而在这种同台竞技的过程中，真正注重创新的也会跟着凸显出来。