国药大数据应用虽然不能算全国领先，但至少我们是从BI到ERP，思路不一样。要求企业整个管理要前端，运营部门和职能部门要协同好，各个子公司要协同好，因此我们在做业务系统升级改革时，运营部门做标准，职能部门做编码，这两项工作决定了未来ERP系统中业务逻辑能否一致，业务语言能否一致，两个系统之间是否能用同一种语言沟通。

BI的顶层设计理念对国药控股信息化整体部署起到了很大作用。无论是BI，还是大数据，不单是为决策，还倒逼了公司运营体系改变及质量管控能力提升。

归纳总结一下，大数据应用在国药集团的价值体现在三方面：一是帮助推动业务变革、实现业务规划;二是帮助企业管理制定一套切实可行的运营体系，三是帮助企业通过数据获得一些有效信息，辅助决策，如哪些客户最具价值、哪些医院是我们客户所关注的。当然，现在也碰到一些难点，在大数据应用探索中，在业务升级过程中，对数据一致性、数据管理问题的处理都有待进一步商榷解决。

CIO要学会营销产品

CIO更像是一个IT营销人员，需要把自己的idea、构想传达给老板，把老板作为客户来对待，因为CIO还没有到决策层的位置，需要把自己的“产品”营销出去。

中国信息化周报：在团队管理方面，您有哪些成功的理念和方法?

曹国钧：我认为，无论CIO还是IT人员都要学会营销。

CIO需要把自己的idea、构想传达给领导，把领导作为客户来对待，因为CIO还没有到决策层的位置，需要把自己的“产品”营销出去。让领导真正的体验到信息化能够为企业带来的好处，获得其信任，才能使信息化项目推进更为顺畅。

IT人员大多是技术层面的，话不多，相对木讷。因此，在阐述信息化工作相关价值时，应该学会将IT语言转化为管理语言、业务语言，要善于总结，让领导明白信息化为企业带来的价值;在具体信息化应用项目实施时，要与业务部门紧密配合，明确服务业务部门、满足业务需求的理念，在充分沟通的基础上学会向业务部门推销信息化“产品”。

在IT团队建设方面，我首先会充分信任他们，相信他们能做好，知人善用;其次，通过培训、交流等方式，让他们具备“营销”思维，有利于信息化项目的推进;最后，鼓励他们与业务部门同事多交流，与他们打成一片，多了解业务流程和业务需求，同时历练自己，使自己具备核心IT技能以外的综合素质。

中国信息化周报：您如何理解CIO这一职业角色?

曹国钧：首先，CIO角色很尴尬。国内真正的CIO很少，一般是信息主管、信息部经理或信息部部长，我们习惯统称为“CIO”。在国外，CIO属于决策层，而中国进入这个层次的很少，一般是总经理助理兼任CIO。CIO应该和CXO，如CFO、COO一样，必须进入经营层或决策层。

但目前国内大多“CIO”都是在中干这个职位级别展开工作，似乎有些“名不正言不顺”。有些“CIO”一直强调“我不是CIO，我们领导才是。”但实际上，他做的就是CIO的事儿。但从另一个角度看，他也没做CIO的事儿——因为决策层没有他。

所以，我不是“CIO”，而是信息主管，但同时我们也在做信息化推进相关的决策、管理工作。

其次，国家目前缺乏统一的CIO职业资格认定。目前，我了解到一些机构正在逐步推进CIO的职业认证工作，未来有可能会给具备资格的CIO颁发证书，持证上岗。

再次，CIO需要哪些素质?我认为CIO首先要懂点技术，所谓“三分技术七分管理”，如果总工没做过技术工作，是很难称职的，因为只有做过IT工作，对于信息化才有更好的领会能力。其次，CIO更重要的在于管理。国内企业总经理大都是由办公室主任升任，办公室主任这一职位要求具备细致的处事态度、宏观的统筹技巧，考验的就是组织管理能力。