下架的公司都会收到苹果发来的一封邮件,而业内人士认为,这封信可以解读为“你侵犯了我的商业利益,我就可以下架,具体原因不解释”。
2013年1月,百度全系列应用曾遭遇下架一天后恢复。当时,百度移动云事业部副总经理岳国峰发出微博称,“此次遭苹果下架并非百度忘记向A ppStore续费等原因,至于下架具体原因,目前百度正在与苹果方面进行沟通。”可见,百度被罚下场之后,都不知道到底触犯了苹果的哪一条军规。
就算是红衣教主周鸿祎,在苹果军规下也不得不服软:2013年2月,360公司旗下多款应用产品被苹果A PP Store下架,经过1年多的努力沟通,今年3月5日,360才获准重新上架苹果商店。360称,“未来将遵守苹果的相关开发协议,在苹果的规则下继续开发360产品”。态度不是不谦卑。
在潘静看来,每一个被苹果下架的软件,不管企业在中国乃至全球互联网行业的地位如何,在苹果的军规面前,都是“熊孩子”一个。“申诉邮件寄出去,几乎石沉大海,如果电话申诉,企业的副总裁甚至总裁能够联系到的是实习生级别的苹果员工,重复告知请研究邮件。”
不过,相对于百度、360的下架又上架,“优谈大姨妈”看起来没有那么走运。据悉,“大姨妈”尝试过多种方式与苹果沟通,但最终都被挡在“门外”。苹果的相关人士,始终就是一句话,“让我们继续研究协议和条款”。李瑜表示,前后运作了将近3年,累积了1200万优质用户,投入上亿元的应用,苹果给了一封邮件,未说明原因,说下架就下架。
南都记者通过英文邮件及电话,尝试与苹果的不同部门进行沟通,希望厘清苹果应用程序的下架原因及申诉渠道,多日后收到邮件回复,表示“查不到记者的‘应用开发者身份’。”———这可能只是一封来自机器自动回复的邮件。
值得一提的是,相对苹果下架的简单直接,开发者想要上架却不是一件容易的事情。潘静说,从几个星期到几个月不等,开发者屡屡抱怨审核流程慢的问题,但苹果从未就此问题做过解答。而在安卓市场一般24小时,其他市场一般1-3个工作日就可能审核通过。
麻将心态VS桥牌心态
多位开发者接受南都记者采访时表示,国内A PP进入了创新的相对瓶颈期。
艾媒咨询CEO张毅对南都记者表示,目前的移动互联网行业同质化严重,大家没有把脑子用在创新上,而是绞尽脑汁地竞争,很多时候是围绕着如何排挤竞争对手、吃现饭。比如有的是不惜代价将对手一个个“接收”,然后来布局自己的入口(吸引用户)或者出口(变现)。“接收”不成,就很容易出现“黑”对手的情况,迫使其无法生存,来保障自己的一亩三分地。
在柴可看来,“就像打麻将,四个人围在一起,我赢不赢没关系,我先通过手段让你们仨别赢了,这是很多中国创业者的真实心态写照,对别人的财富和创造充满了嫉妒和仇恨。”
柴可认为,相比较而言,在美国创业做互联网,更像是打桥牌,“先机,谁先创造,就好像谁先摸牌谁先出牌一样重要。facebook开创社交网络,而其他后来的都不会去就同样的产品模型再做一个一模一样的产品,而是做像instagram、path等其他形式的差异化社交产品。而在中国,抢得先机似乎没有什么意义,只会见好就跟,而不会差异化。”
再则就是策略,“在美国讲求各种市场、产品、运营的组合拳,组合拳一个环节没打好,都不会成功。而在中国,可能你只需要特别懂营销或者公关,只要能把消费者骗了,把投资人骗了,似乎你也能活得很好。”柴可说。
巨额投入付之一炬
接受南都记者采访的多位开发者均表示,自律是行业发展中首当其冲的责任。但是,作为市场一方,“我们虽然没有权利要求它们将‘使坏’的人清理掉,但是他们有责任提供一个公开、透明、有效的沟通渠道。”