今年双十一,宝尊电商(NASDAQ:BZUN)的销售额突破11亿,累计总订单数近 350万单,对宝尊电商物流部总监梁涛来说,意味着3000多人仓配团队,48个小时不眠连轴转。双十一当天安排发货42万单,截止15日24点自有仓储端90%的订单已经完成发货,各项指标均大幅度高于去年同期。宝尊电商过去数年中积累的电商大数据起到了关键作用,通过对大数据的挖掘,提升了供应链效率,帮助品牌方把决策建立在数据之上,完成从量变到质变的过程。
深挖数据 打有准备的仗
纵观电子商务的发展不同于终端线下店铺,网络销售将产生大量的数据信息。大量的数据犹如一片汪洋,意味着无限可被挖掘利用的资源和潜能。包括客户信息,产品信息,渠道信息等。通过对后台大数据的分析和运营,宝尊帮助品牌对备货和销售有准确的预估和自信。
从2009年第一次参与双十一,七年来宝尊对销售数据的预估也越来越准确。今年7月,宝尊就开始进入双十一备战,与代理的品牌进行接洽,沟通双十一的预估销量,而后品牌商品陆续进驻宝尊电商仓库。到11月11日前整个宝尊仓库,包括走道都堆满了应对双十一的货品。
临近双十一期间,宝尊对整个销售预估也是动态进行而趋向更精确。后台分析买家购物车、收藏夹的数据,提供商家参考,针对这些数据做出综合预测进行最后备货调整,对双11后整个配送提供了保障,有市无货在宝尊服务的品牌中基本没有出现。
高效供应链 挑战极限
从供应链效率来看,基于电商发展的要求,现在线上零售比线下零售效率高得多。线下零售基于物理库存的前提,只有把商品摆在店铺货架上才能完成销售;但随着电商的发展,一个商品可以陈列在线上100家店铺,结果是线上销售速度比终端也快得多,形式的改变使得供应链周期缩短,电商发展带给行业革命性突破。
对宝尊而言,做好基础平台建设,优化供应链的每一个环节,为此付出了巨大的努力。
消费者网上点击下单,直到货品签收拿到手上的那一刻,背后是宝尊稳定而高效的后台系统在支撑。从订单的流动来看,首先是订单在平台产生,然后订单会没有延时地传到宝尊后台OMS,WSM系统,最后完成配送。整个系统架构包含前端与各种平台渠道的对接,与品牌系统的对接,后端与第三方快递系统的对接。
今年双11宝尊共有350多万个订单产生,后台系统高峰时每一个小时要处理65万张订单。宝尊稳定而高效的后台系统,整个双11期间零宕机,零问题,零延迟,为品牌产品7天内到达客户手中提供了无忧保障。
同时,宝尊后台OMS、WMS系统可支持多平台多行业对接,帮助品牌在各个平台之间形成贯通。后端系统可基于多维度需求提供个性化设置:预售参考,订单分配,优先发货等。电子化管理产生的大数据,应用于仓储环节,针对各类畅销商品进行销量预测,为商家在全国分仓备货提供了依据。
高效稳定是宝尊后台系统最大的特点。无缝对接并整合第三方仓库,第三方配送,宝尊自己仓内高效运作的同时,也高效地管理着合作伙伴。比如,预估销量的产生也可与快递公司共享,帮助商家和物流公司做好发货量和运能准备,让包裹尽可能地靠近消费者。
自建仓储 提升效率
目前宝尊在全国有4个仓储中心,面积总和约10万平方米。通过增加仓储储能,流程改善,设备引入,宝尊的仓内作业迅速高效。“全国分仓,单地多仓”仓储模式配送范围覆盖整个中国,可实现提前把货物布到消费者周边。
宝尊与第三方物流合作紧密,通过电子面单、大数据分拨等相关产品,快递在发货、揽收、中转等环节都有大幅提效。
特别是与顺丰达成战略合作伙伴关系,双方从每一个环节进行改善,第一时间将包裹中转出去,使得消费者更快收到商品。今年双十一期间,快递公司配送的车辆资源是非常紧张的,顺丰将宝尊的需求放在第一位,提供了充足的配送资源。单顺丰一家,平均每天有约70个车次从宝尊仓库发出。
宝尊电商物流总监梁涛表示,电商的快速发展引领着市场的不断变化,客户的要求也是节节提升。未来宝尊会持续优化供应链的每一个环节,提升自身能力,希望通过系统的提升去促进效率的提升,下一个双十一,宝尊将更游刃有余。