记者从国内最大的在线旅游公司携程旅行网获悉,旅游平台化战略取得重大进展,签约合作的旅行社供应商从去年同期的1000多家剧增到3000多家,覆盖全国上百个城市,携程还与同程、途牛等大型在线旅游公司达成合作引入出境游产品,三大公司首次联合开拓在线市场。消费者首次可以在一个平台上一站式选购各家线上线下旅行社的产品,并获得携程统一的服务保障。
携程8月3日发布的财报显示,由于团队游、自由行等休闲度假业务量的增长,第二季度,携程旅游度假业务佣金收入为3亿2900万元,同比增长61%,连续两个季度成为携程四大业务中收入增速第一。据悉,第二季度开放平台为旅游度假贡献25%的订单。在自营产品和中高端度假市场保持领先的同时,携程与全国旅行社合作加速平台化,是保持快速增长的重要因素。
在携程网上搜索发现,同程、途牛的多种出境游线路已经入驻携程平台售卖,产品类型包括跟团游、半自助游等,涉及美国、韩国、加拿大、土耳其、日本、港澳、海岛等多个线路。据悉,这是三家公司首次在旅游度假产品上进行合作。三家占据了在线度假市场一半以上份额。去年,携程先后投资了同程、途牛,并且在酒店、机票、门票等产品上进行合作。随着跟团游、出境游等核心板块开放库存,在线度假行业进入合作渗透线下市场的新阶段。
记者获悉,目前携程旅游平台上旅行社合作伙伴数量增长到3000多家,是去年同期的三倍以上。平台业务范围包括出境游、国内游、跟团、自由行、当地玩乐等。有数万条线路时时在线,覆盖了100多个出发城市,到达包括两极在内的全球目的地,多个目的地的组团游客量全年超过10万人次。2015年以来,携程还针对旅行社零售商推出旅游零售平台,迅速吸引超过1000加零售商加盟,订单量增长迅猛。
随着线上线下旅行社的加入,在线平台的产品丰富度大幅增加,以上海到欧洲为例,携程网上包括全国100多家知名出境社的3000多种优质产品,既有携程国旅,也有华远国旅、众信旅游、中国国旅直营、中青旅网上营业厅、凯撒旅游、上海锦江、百事通旗舰店等出境社,中、高、低各类价格,可以提供1565条出发地参团,577条目的地参团,515条自由行,161条邮轮,807条一日游,7条游学,以及签证、门票、当地玩乐、顶级游等。
为了让旅游者快速找到适合的产品,在携程平台上,可以根据销量、点评、价格等进行排序对比,跟团产品本身也提供对比功能。旅游者可以选择旅行社品牌,甚至进入直营店、旗舰店选择产品。不仅仅可以对比旅行社,还可以比较产品特色、行程设计、服务优势、预订人气、客户点评。完全打破了传统旅游产品的信息不对称,对消费者形成极大利好。跟很多网站不同,携程与消费者签订旅游合同、提供服务保障,解决了用户的后顾之忧。
“旅游零售平台必须要做三方面:极大丰富的商品选择、具有竞争力的价格和良好的服务体验。携程对于这三方面的追求不择手段,所有的经营活动围绕着这三个方面进行。要让所有的旅游产品都能在携程平台上找到,不得以任何理由损害平台的开放性和公平性。产品好不好让最终消费客户来投票,投票结果(点评分)作为排序推荐的重要权重。”携程相关负责人表示,由于汇聚线上线下最大丰富度的产品,用户在一个平台就可以一站式完成查询预订,从而选择最适合自己、性价比最高的产品,同时有携程的品牌与售后服务保障。
数据显示,去年我国在线旅游市场规模达到 3077.9亿元,较2013年增长39.61%,市场渗透率为9.2%,预计2018年在线旅游规模将达8000亿元。作为市场龙头携程去年交易额达到 1520亿元,占在线市场半壁江山,并被评为中国最大的旅游集团。从旅行社业务上看,携程旅游度假业务交易额达到130亿元,已经成为国内第一。机构预计,旅游业作为我国战略性支柱产业,将迎来万亿级市场,国家也出台了明确的扶持政策,在线旅游作为“互联网+”的重要组成部分,市场渗透率有望大幅提升。