“在买车前，会有专业二手车评估师先对车检验一次，确保不是事故车、水淹车……，在我拿车之前，还会当面做一次全方位检测和讲解”，日前有用户在网络上分享了自己在人人车购买二手车的经历，并评价其为最好的二手车平台。

正是这种来自用户的良好体验，带动了人人车品牌的口碑传播。据了解，在人人车平台，有超过94%的用户愿意向亲友推荐人人车，而用户推荐后实际成交的比例，更是达到40%，也就是说平均每2.2次看车，人人车就会形成一次成功的交易，截止到2015年12月，人人车月成交额已达10000辆，增长势头迅猛。

图：人人车线下4S店提供车辆保养服务

在人人车看来，虽然二手车电商市场在经过了2015年发展元年之后迎来蓬勃发展新时期，但只有把好诚信和服务的两道关口，才能真正形成“一传十，十传百”的口碑效应，赢得用户。

据了解，人人车在国内首创了二手车C2C虚拟寄售模式，直接连接买卖双方，打破了其它二手车交易模式下各个环节层层加价的弊端，直接让利给买卖双方，又是一次口碑的积累。除此之外，人人车设立严苛的车源标准，所有上架销售出的车均需经过249项检测，并提供一年两万公里质保，以确保车源质量；同时，人人车还努力通过线下二手车4S店渠道，为用户带来更为便捷和优质的服务，也为自身赢得良好的口碑，使越来越多的人相信人人车并愿意推荐人人车。

业内人士分析，在新行业的崛起之后，都伴随着服务欺诈等行业的杂音，这是行业发展的阵痛，二手车市场的口碑和销量是成正比的，只有严把车源和服务关，将核心资源放在核心项目上，才能做到更高效的利用，赢得口碑。

人人车相关负责人表示，人人车始终将“诚信”最为立身之本，用专业换取用户的尊重和信任，目前，人人车还在努力通过二手车4S店等线下渠道提供专业化的服务，从而提升行业诚信体系，促进二手车市场的良性发展。