与十年前相比,如今的二手车市场可以说供给充足,价格合理,需求旺盛,资金完备,作为汽车市场的真正新蓝海方兴未艾。目前,二手车市场还没到达真正“火爆”期,如何培养用户市场,真正“占有”这片蓝海,成了二手车发展新阶段各“行业玩家”竞争的焦点。
其实,在很多消费者的印象中,二手车市场会和“车源不明”、“交易不透明”、“鱼龙混杂”等关键词联系起来;此外,地区壁垒、碎片化的市场格局也严重影响二手车行业的经营效率,这给用户带来的是冗长的时间成本以及不靠谱的购车体验。
二手车C2C模式的出现,改变了用户对二手车市场的“固有观念”。以成立不到两年的人人车为例,其业内首创的C2C虚拟寄售模式打破了有形市场的限制,使个人车主和个人买家直接见面,交易更透明,也砍掉了更多隐患。同时,数据表示人人车70%的车源均在10天左右售出,保持运营高效率是人人车领先同行业,发展成为国内最大的二手车电商网站的杀手锏。
图: C2C虚拟寄售是人人车获得高运营效率与好口碑的杀手锏
具体说来,基于C2C虚拟寄售模式的优点,人人车在收车/验车和销售/买车两个环节多是通过online to offline的连接,这就帮助人人车砍掉了交易的中间环节以及打破了地域限制,以此提高运营效率,减少时间成本及砍掉实体寄售的弊端。
在验车方面,人人车平台下300多名评估师每人每天可验6辆车,以“8年/12万公里以内的车辆”为标准进行筛选,通过249项程序进行严格检测,并且能够保证70—80%的高上线率,这样人人车平台每天可保证1200辆个人车源上线,供用户直接在网上选车。
而在用户选定后,可以直接进行网上预约,人人车会通过“线下代看”服务在销售人员陪同下让个人买家跟个人车主见面,以此保证了每2.2次带看,1次成交的高成交记录。
据了解,截止到2015年12月,人人车在线车源已经达到30000辆、月成交10000辆,其中有70%的车是10天左右售出,有94%的用户在购车后愿意向家人、朋友推荐。正是凭借C2C虚拟寄售这样的模式,才奠定了人人车的行业地位,用户借此才获得了更好的体验。