众安在线财产保险股份有限公司(以下简称众安保险)是国内首家互联网保险公司，成立仅仅几年，估值已达80亿美元，其数亿级的保单成交得益于其“小额、海量、碎片化”的特色保险。其中，最为大家熟知的莫过于电商领域的明星保险退运险了。

一、退货运费险 冲动消费也有后悔药

网购抢红包、看攻略，参加打折活动，看购物平台掐架，已经成为了不少年轻人的“日常活动”。电商正在颠覆大家的消费行为，有报告显示，在中国超过六成消费者在网购时会浏览本来没有想要买的商品，理智型网购者不足四成。很多消费者在网购的时候都容易冲动，买回家后，才发现自己并不需要，尺码不合、效果不好、质量一般等等，想要退款还要自己承担运费。

据统计，网络购物退货运费纠纷投诉量达整体投诉量的42%，位于投诉总量第一。而众安保险的退运险，可以说是冲动型消费的后悔药。购买了退运险以后，退货的运费就由保险公司承担，不仅提升了消费者的购物体验，也减少卖家的很多经营压力。

二、买家卖家两个版本 解决退货邮费问题

目前众安退货运费险有买家和卖家两个版本：

1.退货运费险(买家)：

退货运费险(买家)目前仅针对支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，众安保险将按约定对买家的退货运费进行赔付。

2.退货运费险(卖家)：

“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时，众安保险对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险(卖家)目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。

三、融入大数据信息 实现产品迭代升级

自诞生以来，众安保险的退货运费险不断迭代升级，给用户提供全流程体验。从精准定价到大数据定价，实现了用户数据信息的动态更新、实时对接。运营方式上，也顺利上线了第三期自动复核模型系统，使得后端的人力投入大幅减少50%以上，实现了退运险、消保险等内嵌合作平台业务的全自动核保，即使在2015年双十一的网购高峰，自动处理率也达到100%。此外，除了淘宝天猫平台的退运险以外，众安保险退运险也在向不同电商平台进行延伸。针对o2o平台极有家，众安保险牵头孵化了一套极有家卖家综合保障服务，专注于解决大件物品的退换货保障问题。

退运险，可以解决冲动消费的“后顾之忧”，作为电商明星保险产品，投保理赔流程简单，性价比极高。在网购行为的瓶颈下破壳而出，受到广大消费者的追捧，发展空间广阔。