近日,美团外卖首届配送商大会在北京召开。美团外卖在过去一年逐渐建立并完善“自营+加盟+众包”三位一体的配送体系,并快速实现了业务扩张。
美团大众点评高级副总裁、外卖配送事业群总裁王慧文介绍,美团外卖发展配送业务一年以来进展顺利、成果显著,美团专送目前在全国范围内覆盖200多个城市,配送服务商家超过10万家。截至3月,美团专送日订单量已突破80万单,处于行业领先水平,“外卖O2O的发展,在拉动餐饮业产业升级的同时,也催生了互联网+配送新业态的发展,给广大二三线城市创业者带来了新机遇”。
美团外卖配送业务的飞速发展,与城市配送合作方的通力合作密不可分。美团外卖配送事业群渠道配送负责人魏巍表示,“美团外卖未来将和合作伙伴一起垂直深耕,共同建设O2O配送生态体系,全面提升配送服务品质”。
为了帮助配送合作方更好地运营配送业务,美团外卖主要从技术、运营和管理层面上提供支持能力,并将不断完善对合作方的监督和管理。
首先,从技术层面来说,作为国内“互联网+”代表企业,美团外卖拥有领先的产品和技术,可以为合作方提供强大的物流技术支持。美团外卖的智能调度系统,能够充当骑手的“超级大脑”,可以快速规划骑手送单的最优路线,实现从接单到送达过程中效率的显著提升。
其次,从运营层面来说,美团大众点评在O2O领域多年精耕细作,从团购时期就积累了丰富的运营经验,建立起成熟的运营模式,能够帮助美团外卖配送合作伙伴更好地运营业务,提高整体运营效率。
最后,从管理层面来说,外卖配送业务涉及线上、线下联动,配送合作伙伴会面临复杂的管理难题。美团外卖的数据分析系统,能够通过多个渠道获取并收集数据,并且根据庞大的历史数据,进行全方位的数据监测和分析,为合作伙伴决策提供数据支撑。此外,在线下团队的管理方面,美团外卖已经推出一整套骑手培训考核体系,在入职前对骑手进行专业、系统的知识培训,在入职后有详细的考核评测制度,为优化配送服务品质提供制度上的保障,为合作伙伴进行人员管理提供有力的支持。
业内人士分析认为,美团外卖是目前国内领先的外卖O2O平台,此次以开放共赢的心态,邀请中小城市的创业者一起加入美团外卖生态圈,能够更好地服务消费者,推进中国餐饮行业的数字化进程。对于中小城市的创业者来说,这是一次很好的创业机会,借助美团外卖大平台的资源和优势,使自身业务得到更好地发展。