微软应用与服务部门全球执行副总裁陆奇

新浪科技 郑峻发自美国硅谷

来到采访会议室，陆奇已经提前等在门口。这位以工作狂著称的微软全球执行副总裁保持着瘦削的身材，穿着一件微软Logo的T恤，看起来只有四十出头的样子。虽然是微软最高级别的高管，但他仍然不厌其烦地依次与每一位记者握手致意。“你好，我是陆奇”，这句话他说了至少十遍。

谦逊低调的陆奇是目前美国科技公司职位最高的华人，负责着微软的应用和服务部门，领导Office、Office 365、Skype、Bing、Yammer等诸多业务的研发，为微软的搜索、生产力、通讯全线业务提供技术支持。如果说技术研发是一家科技公司的前进动力的话，那么陆奇就掌管着微软这艘航母的发动机。

采访陆奇，搜索是不可避免的问题。这也是他当初加入微软的直接原因。2008年，微软前任CEO鲍尔默三顾茅 ，将陆奇从雅虎请来微软负责重组搜索业务。2009年6月，微软正式发布了必应搜索引擎。随后，在收购未能成功的情况下，微软还与雅虎达成了为期十年的搜索战略合作协议，意在共同对抗谷歌。

那么，七年时间过去了，陆奇又是怎样看待必应的业务进展以及未来的搜索呢？在接受新浪科技等国内媒体采访时，陆奇谈到了他对搜索业务未来的展望。他明确提出，未来的搜索会以自然语言为基础，整合进人机交互平台。

搜索引擎的三要素

陆奇认为，搜索引擎包括三个要素：第一是发现，用关键词来发现信息；第二是得到信息，输入关键词之后提供用户链接，点击链接之后得到信息；第三是交换，跟信息所代表的服务进行交换。在这个过程中，搜索引擎基本起到了门户的作用。

在他看来，目前的搜索在用户体验方面是不完美的，甚至是有缺陷的。举例来说，用户在写文章、发邮件或者看书的时候，突然想到一件事情，就必须中断当前操作，打开浏览器搜索关键词，找到链接点开网页，然后再回到原先的操作。

“如果是在PC环境下，切换还比较容易。但如果是在智能手机上，你在某一个应用中从事某项操作，突然想到找什么信息，就必须切换应用。这个用户体验的’摩擦’就比电脑上会大很多。如果我们用战略眼光往前看，怎样通过手机或者穿戴式设备，实现发现信息、获取信息以及信息服务交换，这是我们的本能，也是整个行业的一大机遇。”陆奇继续阐述称。

他提到，“正如微软CEO纳德拉在Build大会上所说的，未来的门户是交流(Conversatiaon)。因为在交流中同样可以实现上述的搜索三要素。我现在不能泄露未来的产品计划，但从必应团队来说，我们都在努力找到未来用户体验的突破点。”

在被问及对微软必应搜索的业绩评估时，陆奇表示，“对于必应搜索引擎的技术能力、搜索质量以及业绩增长，我们是满意的。从2009年6月发布起，必应在美国的市场份额每个月都在增长，美国以外国家也是如此。而且必应搜索全球业务已经盈利了。”

在回答新浪科技对于微软放弃IE浏览器重新打造Edge浏览器的战略目的时，陆奇给出了这样的解释。“ 从前我们的IE浏览器是非常领先的，而后火狐浏览器、谷歌的Chrome浏览器等都开始争取到市场份额。所以对于我们而言，我们现在有了新的起点Edge，可以积极总结之前竞争的经验教训，找到提升用户体验的突破点来追赶，用新一代的技术去提振我们的市场份额。”