只有精细化的管理流程和营销才孕育出尽善尽美的产品和服务，这才是企业做大做强的真谛。这正如现代管理学之父——德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中所说：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的事件都被预见，并已将它们转化为例行作业了。

沃尔玛全球4000多个店铺都装有卫星接收器，每一个消费者在其任何一个连锁店进行交易时，购物品牌、数量、规格、消费总额等一系列数据都记录下来，并迅速传送到企业的信息动态分析系统。随后，其客户管理中心、配送中心管理中心等部门迅速安排调货、财务分析等工作。

在国内知名品牌——联想的库存周期为22天时，戴尔的库存周期只有4天。戴尔无疑是高效的，来源于精准的销售预测体系。其“零库存”成就了戴尔“PC之王”之称。

丰田汽车公司的社长丰田英二曾说：丰田汽车最为艰巨的工作，不是汽车的研发与技术创新，而是对生产流程每环节的把控，每根绳索没有任何偏差的操作。

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销售预测和运营成本的隐秘联系

世界500强企业，尽管战略规划极其宏伟，而在运营成本上无一例外的都是精打细算。降低库存是制造业降低运营成本的关键，根据市场销售预测情况来安排生产。

而不准确的销售预测给所有公司都带来困惑。比如，一些高科技公司经常遇到的难题是：公司赢单后，无足够的工程师对客户进行服务，或者招来很多工程师，却没有足够的项目供这些工程师实施。这是销售预测不准确与资源配置不到位的连锁反应。此问题所产生的原因是无法判断人力投入的合理性，从而无法保障资源配置能否到位。这需要通过掌握总部、省、地市的销售情况，以平衡各处资源。

一个案例解析如何运用销售漏斗降低运营成本

我们知道，销售漏斗是销售预测的常用工具，市面上带有销售漏斗的CRM产品水平参差不齐，一般是笼统分为几大阶段即可，稍深层的预测便很难涉及。图为某制造行业企业销售漏斗的预测展示，能够从人员、部门、产品、区域各个不同维度来了解销售情况。

多维度的预测体系能够让管理者了解实际销售进度，哪些客户在徘徊观望，哪些客户要成单。

销售易CRM销售漏斗部门预测截图

如上图，以按部门预测为例，管理者可以看到 2016年度北区事业部的销售漏斗情况，根据公司业务特点，进入“商务谈判”阶段的订单即“准成交用户”，点击销售漏斗的阶段——“商务谈判”，此时所有的订单都会详细展示出来，图中显示出了厦门某客户，单击进入可展示出该厦门某客户所属的公司负责区域，和资源配置情况。该公司可以根据实际情况向厦门调度技术人员或者进入产品生产环节。

这里补充一点，与市面上其余销售漏斗产品不同的是，销售易CRM的每张销售漏斗并不是一张静态图片，点击每一个销售阶段会显示正处于该阶段的所有客户。并在“销售机会”中会显示每个阶段要完成的任务。

销售易CRM销售漏斗截图

当管理者了解到每个地区、每个部门即将要成交的单子，在通过销售易CRM特有的精细化的阶段了解到每个订单具体所处于的阶段，在具体的时间节点安排人员、资金与物料配备，让“该保障的资源必须提前到位！”

当公司能够根据实际需求酌情地投入人力、资金等，让服务无缺口，人力资源不被闲置，每一个具体的业务单元都妥善配置，库存或闲置人力资源大大降低，据销售易客户粗略统计得出，精细化的预测带来的运营成本降低30%以上。

大道至简，降低运营成本就这么简单。

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