在 2016年5月刊的《哈佛商业评论》上，发布了一篇由美国贝恩公司陆原、申文燮撰写的文章——《建立大数据能力的6大要素》。其中的“数据→分析→洞察→ 决策支撑的产品化、常态化”这一关键因素，举例了某家电公司，这一家电公司正是海尔，此要素阐述以海尔SCRM大数据精准营销为例，阐述了企业建立大数据战略与能力成功的关键因素。

文中提到”存储了上亿用户数据的大数据平台”即指海尔SCRM用户大数据平台，“具有用户交互功能的应用软件”即是海尔交互宝，这一软件服务正是由时趣提供。重视精准营销，为产品找用户的同时也为用户找产品这一共同目标把海尔和时趣拉到了同一战壕，作为中国领先的移动社交营销整体解决方案公司，帮助像海尔这样的企业，构建以用户为中心的智慧营销生态也正是时趣的公司使命。

海尔SCRM大数据平台利用精准营销为产品找用户，还为用户找产品是如何做到的呢？他们的大数据营销秘密是什么？为满足消费者最佳体验，海尔SCRM支持海尔智能化互联工厂大规模为用户提供定制化产品，取代以前厂家给用户选择的形式，让原本在市场中处于被动状态的消费者占据主动。

让消费者占据主动状态后又该如何更进一步地找到活跃用户把握用户的需求动态呢？

时趣研发的海尔交互宝，充分利用大数据技术，帮助企业找到活跃用户、挖掘产品痛点、掌握用户兴趣动向，辅助产品营销和销售的作用；做到以用户为核心，以交互为手段，以创新产品为目的，全方位对接用户需求和产品功能，帮助海尔提升营销传播效果以及销售转化，使海尔能够直接找到目标活跃客户并建立联系；解决其用户是谁、用户需求是什么、用户在哪里三个核心需求。

在解决海尔产品研发和迭代的模式陈旧和反馈声音收集困难的痛点问题中， 时趣通过建立用户兴趣雷达、用户痛点雷达、活跃用户雷达、直销员声呐和用户生活圈，帮助海尔在将数据化的用户行为输入交互宝后，经分析整理，输出的是科学决策建议，协助产品研发人员更了解用户需求的研发新品，根据实时的用户反馈来推进产品迭代。最终消费者的购买需求、使用时、使用后的反馈声音得到及时收集，快速发现问题并积极响应，拉近海尔与消费者的距离。

在海尔SCRM系统运营近一年中，海尔开展了数百场基于数据挖掘和需求预测的精准营销活动，转化的销售额达60亿元。在帮助客户营销的过程中，时趣大数据践行着用数据驱动营销，让业务数据化，数据业务化的核心理念，为企业带来了实实在在的利益。时趣大数据致力于帮助企业用 DMP（Data Management Platform）搭建数据驱动的自动化营销生态。DMP的出现不仅挖掘消费者价值，实现内部数据变现，更从沟通成本、时间成本、人力成本多维度节省开支，协助企业资金投入省之有道，数据积累用之有方。

移动互联网带来的一大变化就是大数据技术和人工智能应用的普及，海尔SCRM大数据营销秘密的背后正是对于数据的灵活运用。在海尔SCRM生态交流会上，受邀参加的时趣CEO张锐深有体会的分享了对此问题的观点，“客户在单个消费者身上积累的数据，是不是能被运用起来，哪怕这个数据只有10K的存储量，但是可以很好的实现场景闭环的话，对消费者而言你是用大数据的方式帮助他，创造价值，你不需要把更多数据放在这个人身上创造价值。所以活数据比数据更重要。所以今天有钱，可以任性，打广告。明天有数，必须理性，做好SCRM。”