两个人对于物业行业的互联网加认知一致，合伙创业也是一拍即合——决定共同打造一款能够解决用户痛点的产品，并很好地进行差异化。公司成立以后，还聘请北京市的物业专家组做顾问，以取得客户的信任。

产品成型速度很快。2014年6月，短短两个月的时间，公司产品上线。家生活科技的智慧社区整体解决方案包括三大模块：软件、硬件以及整体运营方案。建立了针对人的SaaS平台物业服务系统和针对物的设施设备现场管理系统，相对应的两款APP分别为：“智管家”和“智巡检”。

王斌举例两个例子分别解释公司产品对人和对物的服务。中国科学院所属的地理所、物理所有大量的实验室，实验室的管理要求恒温恒湿设备稳定，这是要求极高的，比一般的写字楼要高很多。对于他们而言，要求这个设施设备运行的稳定、对异常及时处理，以及预防发现的能力。家生活科技的产品去巡检，一方面对设施设备进行管理，另外一方面能对设施设备的巡查维护都有一个提前的预判和信息收集。这些信息的采集以及问题处理的过程，会形成运营数据和运营报告。这就是产品对物的服务。

而在解释对人的服务时，王斌想到的是家生活科技的第一个客户金隅集团。作为老牌的房地产开发企业，它的管理面积约500多万平方米，业主4万多户。房产涉及政府保障房、商住、涉外公寓以及别墅等等。如何对业主进行服务，进行品牌上的人文关怀，让业主觉得房子买得值。家生活科技因此建立了金隅精彩汇服务运营系统，专门服务于业务。这个小的平台，除了物业服务外，还对接了各种各样的线上线下等体验式服务。当时，大概两周时间，移动端手机PV已经到了10万。社区满意度从83%上升到92.5%。随之而来的，就是物业收缴率的不断提升。

差异化优势，传统物业你做不到

所谓智慧社区，就是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

事实上，打造智慧社区的风头也已经存在一段很长的时间。在这个领域，家生活科技并不是独有，但却具备明显的差异化优势。“家生活科技的竞争力和门槛，就是在移动端用智能手机对现场管理的帮助，包括工单的派遣系统，巡检的系统，线上品质管理的系统等等。这是大部分传统物业做不到的，很多传统物业都是ERP软件，必须通过PC端操作。”

此外，解决方案也是家生活科技差异化优势所在。“别人卖一套系统，卖一套软件，但我们除了给你这个产品，除了给你市场化应用之外，我还会对于你工作当中遇到的一些问题，我们的一些经验，我们的一些产品和运营的解决方案，软件+硬件，智能门禁、道闸完整的方案体系，从而使得物业公司可以利用一套系统，完整管理。”