小编点评：最重要的一点就是要符合电池更换计划，第二个就是预约零售店更换电池前的准备，再就是换电池也就不到一天的时间。其外，苹果零售店售后真的很快。

如果你手中的苹果iPhone 6s在有电的情况下频频出现无故自动关机，并且需要插电才能正常开机。那很遗憾的告诉你，你的爱机电池多半是废了。而且极有可能你也是iPhone 6s电池门事件的“受害者”之一。科客曾报道过，不少iPhone 6s系列产品曝出在有电的情况下自动关机重大问题。

没想到，年底前，小编手上的iPhone 6s也成了为数不多的“不幸者”，由于手机自动关机问题频繁，因而不得不走上了售后之路。不过也算是不幸中的万幸，这一路来苹果售后服务令人满意，经过一番小折腾，手中的iPhone 6s最后免费更换了电池而重获新生。鉴于换电池的人较多，零售店现场会比较爆满，而且黄牛已经抢占此商机。因此前期准备工作需要做充足一点。下面分享一下个人的换机经历，希望能给出现此问题的iPhone用户一些帮助，少走弯路。

一、查询你的手机是否在苹果电池更换计划内

前期准备，通过查询序列号看手机是否在意外关机问题计划内。此前，苹果官方也发出过声明，愿意为部分iPhone 6s用户更换电池来解决自动关机问题。前提条件是，你的手机需要在苹果电池的更换计划内。大家可以根据下面步骤来，花费2分钟的时间，通过下面的链接查询一下，如果情况符合计划那能换电池的几率就很大了。此外，到时候在售后点也不用花费太多言语解释一番。

值得一提的是，不管是国行还是港版，只要是生产日期为2015年9月到10月之间的设备，基本上大部分都符合苹果更换电池计划。至于怎样查询序列号：大家可以打开设置-通用-关于本机-序列号，长按复制粘贴就这么简单。在页面输入序列号查询。下一步就是预约售后门店，苹果官方零售店或者授权店都可以。不过，在此科客建议是先联系苹果官方技术支持，因为有专业人士的帮助，解决问题的时间效率会大大提高。这种方式适合所有懒人。其外，苹果技术支持服务非常到位，只要你留下联系方式，几乎都是2分钟内有电话反馈。

二、致电官方技术支持具体要怎么做？

第二个方式是直接电话联系苹果官方客服，在苹果官网直接找到技术支持，然后按照以下步骤填写联系方式。其中需要注意的是，填写包括邮箱、电话这些资料要属实，这个很重要。因为官方技术支持人员几分钟内就会致电给你。其外，官方电话是来自苹果中国上海总部，区号为021-60425100的电话。而且官方通常不会问及一些账号密码等信息。因为苹果官方技术支持只会向你了解手机当前出现的问题，然后给出合理建议。这点需要注意辨别，小心诈骗电话乘虚而入。

而我的建议是，最好让技术人员帮忙预约Apple Store，他们会帮你规划好距离最近你出行最便捷的售后点，不但节省来回奔波时间，而且预约的几率还大很多。同时，你还可以选择零售店，还是授权店更换电池。总之能人工服务，尽量不要自己瞎折腾。至于技术人员问到手机有什么问题的时候，如实告知就可以了，特别是自动关机的频率可以详细描述一下。相对来说，苹果官方也很重视iPhone 6s电池门事件，基本上售后支持都对此事件有所了解。